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El Programa de capacitacion


Enviado por   •  18 de Diciembre de 2016  •  Apuntes  •  737 Palabras (3 Páginas)  •  239 Visitas

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA[pic 1]

EMILIANO ZAPATA DEL ESTADO DE MORELOS[pic 2]

DIVISIÓN ACADÉMICA ECONÓMICA-ADMINISTRATIVA

INGENIERIA EN NEGOCIOS Y GESTION EMPRESARIAL

INTEGRADORA II

“REFACCIONARIAS JORGES DIESEL”

PRESENTA:

CAMPOS ALMAZÁN BRENDA

JAIMES AGUILAR LORENA

MARTINEZ FLORES ERIKA

ROSALES VARGAS GEORGINA VANESSA

RUIZ JUÁREZ MOISES

ZAVALA GRACIA ANDREA

[pic 3]

EMILIANO ZAPATA, MORELOS

Datos generales de la empresa

 Misión

Ser una empresa líder en la comercialización de repuestos automotrices e industriales, ofreciendo productos de alta calidad a precios justos que fortalezcan a nuestra empresa y que nos permitan impactar positivamente en nuestra sociedad, creando relaciones a largo plazo y honestas con nuestros clientes, empleados y proveedores.

Visión

Permanecer como una empresa líder en la comercialización de repuestos     automotrices, ofreciendo refacciones nuevas, garantizadas y de alta calidad,   que satisfagan las necesidades de nuestros clientes cumpliendo con los estándares de calidad requeridos por la mayoría de los fabricantes de equipo original.

Valores

  • Trabajo
  • Equipo
  • Compromiso
  • Transparencia
  • Respeto
  • Honestidad
  • Liderazgo

Principios

  • Servicio enfocado a las necesidades del cliente.
  • Calidad y experiencia en el servicio.
  • Mejoramiento continuo.
  • Educación y entrenamiento.
  • Disciplina y respeto a nuestros socios de negocio.

Nombre

“Refaccionaria Jorges Diesel S.A de C.V”

Logotipo

[pic 4]

Dirección

Boulevard. Cuahunáhuac Km 2.5, Bugambilias, 62577 Jiutepec, Morelos

Giro

Comercial

Tamaño

Mediana (113 empleados)

Catálogo de productos

  • Gasolina
  • Aceites Y Anticongelantes
  •  Embragues
  • Filtros
  • Frenos
  • Motor
  •  Refacción
  • Enfriamiento
  • Equipo Pesado
  • Transmisión
  • Diferencial
  • Embrague
  • Rodamientos
  •  Cardan
  • Mazas
  • Balatas
  •  Compresor De Aire
  • Cámaras De Aire
  • Block De Frenos
  • Válvulas De Aire
  • Matracas
  • Rotor
  • Tambor

Matriz FODA

[pic 5]

Matriz EFI

FORTALEZAS

PESO

CALIFICACION

PESO PONDERADO

1. Buena imagen corporativa

0.2

3

0.6

2. Variedad de productos

0.3

4

1.2

3. Cuenta con siete sucursales

0.2

3

0.6

4. Servicio a domicilio

0.1

2

0.2

5. Posicionamiento en el mercado

0.2

3

0.6

TOTAL

1.0

15

3.2

DEBILIDADES

1. Falta de limpieza en el stock.

0.1

2

0.2

2. Mala organización del stock.

0.2

3

0.6

3. Falta de capacitación del personal.

0.3

4

1.2

4. Resistencia al cambio

0.2

3

0.6

5. Mala atención al cliente

0.2

3

0.6

TOTAL

1.0

15

3.2

Matriz EFE

OPORTUNIDADES

PESO

CALIFICACION

PESO PONDERADO

1. Ubicación estratégica del negocio (Boulevard reconocido)

0.2

2

0.4

2.Ampliacion de mercado en motocicletas

0.2

3

0.6

3. Eventos y exposiciones automotrices

0.2

2

0.4

4. Gran demanda de vehículos en el Estado

0.3

4

1.2

5.implementacion de programa de fidelización de clientes

0.1

1

0.1

TOTAL

1.0

12

2.7

AMENAZAS

1. Competencia

0.2

3

0.6

2. Inseguridad

0.2

2

0.4

3. Tipo de cambio

0.3

4

1.2

4. Desastres naturales.

0.1

1

0.1

5. Accidentes viales al realizarse el servicio a domicilio

0.2

4

0.8

TOTAL

1.0

14

3.1

...

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