“El mercado y los consumidores”
Enviado por Brenda Ibarra González • 16 de Abril de 2022 • Trabajo • 4.902 Palabras (20 Páginas) • 122 Visitas
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[pic 4]INGENIERÍA INDUSTRIAL
MERCADOTECNIA
UNIDAD 2
Actividad 1. “El mercado y los consumidores”
M. C. Laura Viridiana Escamilla Navarro
Aguascalientes, Ags. 03/03/2021
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3
EL MERCADO Y LOS CONSUMIDORES 4
1. Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores 4
1.1. Modelo de comportamiento de los consumidores 4
1.2. Factores que afectan el comportamiento de los consumidores 9
1.3. El proceso de decisión de compra 12
2. Mercado de negocios y su comportamiento de compra 13
2.1. Modelo de comportamiento de compra de los negocios 17
2.2. Mercados institucionales y gubernamentales 18
CONCLUSIÓN 20
BIBLIOGRAFÍA 21
INTRODUCCIÓN
En la siguiente investigación se mostrará los principales subtemas del mercado y el consumidor, así como el papel que juega el marketing y los mercadologos en cada uno de los compendios mostrados. Estando presente el mercado de consumo y el comportamiento de compra del consumidor, así como los modelos de comportamiento de los consumidores, dando a conocer los 7 modelos, los cuales describen los diferentes factores que influyen en el consumo del comprador permitiéndoles a las empresas obtener respuestas ante sus inquietudes. De la misma forma se dan a conocer los factores que afectan directamente el comportamiento del consumidor; el cual está conformado por el factor cultural el cual tiene una gran influencia en cada una de las personas, social que se caracteriza por las actividades y los grupos a los que se pertenece, personal el cual depende las características como gustos, edad, etc. y el psicológico que se presenta por el valor o importancias que el consumidor le da sus necesidades. Así como el proceso por el que se pasa para tomar la decisión de compra, describiendo cada una de las cinco etapas que lo conforman.
Al igual que las principales características de los mercados de negocios como la estructura del mercado, la naturaleza de la unidad de negocios y los tipos de decisión y las respuestas a las preguntas planteadas ¿Qué decisiones de compra toman los compradores industriales? ¿Quiénes participan en el proceso de compra? ¿Qué aspectos influyen principalmente en los compradores? ¿De qué manera los compradores de negocios toman sus decisiones de compra? en el comportamiento de compra, determinando las situaciones conformadas por la recompra directa, la recompra modificada y la tarea nueva; los participantes como los usuarios, compradores, tomadores de decisiones, entre otras; las influencias del entorno, las organizacionales, interpersonales e individuales que afectan sobre los compradores y el proceso de compra de negocios en el que también se describen cada una de sus etapas. Del mismo modo se muestra la aplica en la compra de las organizaciones institucionales y gubernamentales.
EL MERCADO Y LOS CONSUMIDORES
- Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
El comportamiento de compra nunca es sencillo, pero comprenderlo es la tarea esencial de la gerencia de marketing. El comportamiento de compra del consumidor se refiere al comportamiento de compra de los consumidores finales, es decir, de los individuos y las familias que compran bienes y servicios para consumo personal. Todos estos consumidores finales se combinan para formar el mercado de consumidores.
Los consumidores del mundo varían significativamente de acuerdo con su edad, ingresos, nivel educativo y gustos. Además, compran una increíble variedad de bienes y servicios. La manera en que estos consumidores diversos se conectan entre sí y con otros elementos del mundo que les rodea influye en sus elecciones entre los distintos productos, servicios y compañías.
- Modelo de comportamiento de los consumidores
Los consumidores toman muchas decisiones de compra todos los días. La mayoría de las empresas grandes investigan las decisiones de compra de los consumidores con gran detalle, con la finalidad de responder preguntas acerca de qué compran los consumidores, dónde, cómo y cuánto compran, y en qué cantidad, cuándo y por qué lo hacen. Sin embargo, conocer los porqués del comportamiento de compra del consumidor no es sencillo; a menudo las respuestas están ocultas en las profundidades del cerebro del consumidor.
Con frecuencia los propios consumidores no saben exactamente qué influye en sus compras. [pic 5]
La pregunta central de los mercadólogos es: ¿cómo responden los consumidores a diversas campañas de marketing que utiliza la empresa? El punto de inicio es el modelo de estímulo-respuesta del comportamiento del consumidor.
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Los estímulos de marketing consisten en las cuatro P: producto, precio, plaza o distribución y promoción. Otros estímulos incluyen fuerzas y sucesos importantes en el entorno del comprador: económicos, tecnológicos, políticos y culturales. Convierte en un conjunto de respuestas observables del comprador: elección de producto, elección de marca, elección de tienda, y momento y cantidad de compra.
El mercadólogo desea comprender la forma en que los estímulos se convierten en respuestas. En primer lugar, las características del comprador afectan la manera en que percibe los estímulos y reacciona ante ellos. En segundo lugar, el proceso de decisión mismo del comprador influye en su comportamiento.
- Modelo de necesidades de Maslow y Ardrey
Abraham Maslow desarrolló una jerarquía de motivos que van de los básicos a los avanzados, mencionando que un ser humano debe satisfacer sus necesidades básicas para buscar posteriormente satisfacer sus necesidades más avanzadas, la escala considera las necesidades:
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