El misterio de Lovesick Lake

EL MISTERIO DE LOVESICK LAKE

1. Análisis de la situación

La propuesta de Lisa Jacobson directora de importaciones de Fabrikam, la expansión hacia otras provincias, todas basadas en los datos de las ventas de la empresa, la cual hace muy atractiva y se espera un gran resultado.

Dicha propuesta, estaba basada en un modelo de negocio para una empresa de mayores dimensiones que se enfoca en la inversión de inventario, costos fijos de estudio de mercado y los costos de promoción de las campañas, en este caso, para el producto de muñecas peruanas colocadas en tiendas de regalos que eran operadas básicamente por un solo propietario.

La situación se convierte totalmente diferente a lo planificado, debido que los datos de las ventas del producto, no resultaron de acuerdo a lo programado. Es ahí donde los datos y el análisis de la información de las ventas se convierten en cruciales para poder identificar el problema y posteriormente la solución.

1. Problema central

Fabrikam, al ser una empresa grande que vende una gran cantidad de productos en varias tiendas, especialmente en Ontario y Quebec en Canadá, esta empresa tenía una visión amplia para la introducción de un producto en nuevos canales de venta, lo cual no le permitió realizar una evaluación de mercado enfocado en sus clientes finales, resultando en un modelo de negocios equivocado para la campaña de las muñecas peruanas.

1. Solución inicial

Iniciar la búsqueda de patrones de consumo por zonas geográficas y posteriormente enfocarse en un análisis más detallado de las ventas por tienda específica, esto para evaluar las ventas de muñecas peruanas. Posterior a ello, realizar una visita en campo para verificar la situación en el punto de venta que tuvo éxito de las ventas en mención.

1. Hallazgo clave

Fue encontrar que la única tienda que tuvo un buen desempeño de ventas en base a lo planificado era Lovesick Lake, quienes habían llevado a cabo una mejor estrategia de marketing relacionada a su cliente final, donde muestra a las muñecas en hermosas casas hechas de madera, haciendo que las bondades de las muñecas sean más resaltantes.

Los propietarios de Lovesick Lake, se enfocaron en mostrar las muñecas fuera de sus sofisticadas cajas de empaque, para colocarlas en casitas que resaltaban en gran medida y las hacían atractivas para los usuarios finales.

1. Lecciones aprendidas

Tener una visión más amplia del cliente y las estrategias que van a ser utilizadas para incentivar la compra de un producto.

La disponibilidad de la información es vital para encontrar una solución a una situación problemática.

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