El proceso estrategico - Mintzberg

Ritos y ceremonias: actividades desarrolladas para un público, constituyen los actos especiales de la org. Los administradores pueden usarlas para reforzar valores o destacar las actividades de las personas símbolo de la org (consideradas valiosas). 4 tipos:

• De transición: usados para ayudar a los empleados a pasar a roles sociales nuevos.
• De refuerzo: ceremonias que ayudan a desarrollar identidades sociales más sólidas; elevan también la posición social de los empleados. Al recibir recompensas se identifican más con la org.
• De renovación: pretenden mejorar el funcionamiento de la organización recurriendo a actividades para la capacitación o formación.
• De integración: vinculan estrechamente a los miembros de la org, creando buenos sentimientos recíprocos para conseguir su compromiso.

Historias: relatos basados en hechos reales del pasado de la organización; son bien conocidos por los empleados. Muchas hablan de héroes, personas modelo o ideales que valora la org. También existen las leyendas, historias reales embellecidas para transmitir los valores deseados y los mitos, historias que no encajan muy bien con los valores y creencias de la org (casi siempre inventados).

Símbolos: representación de los valores, aunque las personas no los consideran algo material.

Lenguaje: Lemas, refranes y metáforas para transmitir significados especiales a los miembros.

Cultura espontánea y manejada

Algunos aspectos de la cultura organizacional se presentan sin que nadie los creara conscientemente. En algunos casos es menos espontanea y está manejada.

Ideología🡪 serie de doctrinas y creencias base del sistema de una organización.

Cultura, ideología y estrategia

Escuela de la cultura: la creación de una estrategia es el proceso de una visión colectiva, con raíces en las creencias que comparte los miembros de la org. Este tipo de organizaciones no suele darle mucha importancia a la planificación o análisis. Prefieren basare en normas y valores.

Estrategia ideológica y administración japonesa

Las org japonesas (como Sony o Toyota) se concentran en los recursos humanos.

• Organización considerada como un mercado interno de trabajo: intenta brindar un trabajo para toda la vida y asigna la mano de obra según las reglas internas. Para esto se requiere mucha capacitación de habilidades dentro de la empresa, que se convierten en algo “especifico de la compañía”, desalentando la movilidad de los empleados.
• Filosofía de empresa articulada y única: presenta un panorama claro de metas, normas y valores. Personas motivadas, pero con comportamientos limitados.
• Socialización intensiva: asegurarse de que cada empleado conoce y entiende la filosofía de la compañía.

Técnicas administrativas en Japón

1. Comunicación abierta: la gerencia comparte información más allá de los limites departamentales.
2. Rotación de trabajos, ascensos lentos y capacitación interna: las empresas tienden a identificar a los trabajadores de élite, informalmente, recompensándolos con transferencias laterales bien planificadas. Sist. Doble de ascenso🡪 posición y puesto.
3. Sistema de evaluación competitiva: crean redes de personas que en futuro serán rivales para los ascensos.
4. Conceden gran importancia a los equipos de trabajo: la cohesión se logra delegando responsabilidades en dichos equipos y mediante la rotación de trabajos + la retroinfo de los rdos mediante grupos.
5. Toma consultiva de decisiones: generalmente los mandos medios presentan propuestas a petición de los mandos superiores (proceso interactivo-consultivo).
6. Interés por el empleado: comunicación informal. La compañía patrocina actividades culturales, deportivas y recreativas que son presuntamente voluntarias pero en cuales participan casi todos los miembros.

Su ejecución es intensa y difícil; el resultado es un sistema para la estrategia ideológica que proporciona fuerzas positivas a las empresas japonesas de élite, consecuencias:

• Espíritu de competencia
• Perspectiva a largo plazo
• Participación en el mercado
• Importancia al crecimiento interno
• Innovadoras agresivas

La cultura y la eficacia de la organización

Según Denison existen 4 tipos de cultura en las organizaciones:

• Empresas con mira al exterior, que enfrentaban ambientes que necesitaban cambios y flexibilidad, tienden a tener culturas adaptables🡪 normas y valores que favorecen la interacción con los clientes para identificar sus necesidades y satisfacerlas mediante el esfuerzo de la empresa.
• Empresas fuertes con mira interna, pero que enfrentan ambientes dinámicos, tienden a tener culturas participativas🡪 concentradas en involucrar a todos los miembros para satisfacer las necesidades de los constituyentes externos.
• Empresas con la mira en una visión compartida de lo que pretende la organización y que suele satisfacer una necesidad externa, bien definida y estable, tiende a la cultura organizacional🡪 pueden tener problemas cuando sus ambientes cambian y tienden a elegir a sus miembros con gran cuidado porque la creencia en la misión no puede flaquear.
• Empresas con ambientes estables y la mira en el interior, tienden a la cultura consistente🡪 los procesos indicados resultan críticos, los enfoques metódicos son muy valiosos.

Ideología y organización misionera

En su ensayo Mintzberg demuestra como se desarrolla la ideología: empieza con los actos de un empresario carismático, se elabora por medio del tipo de casos antes descritos, y se mantiene en razón de cuatro tipos de identificación, que se refiere al grado en que los individuos se relacionan en la org.

...