El rol de las estrategias funcionales

El capítulo habla respecto al rol de las estrategias funcionales que están dirigidas a mejorar la eficiencia, calidad,

innovación y satisfacción del cliente. Esto se logra a través de las operaciones dentro de una compañía como

la fabricación, marketing, administración de materiales, investigación y desarrollo y recursos humanos, que nos

permiten obtener ventajas competitivas.

Como se dijo en otro capítulo las ventajas competitivas se obtienen a través de las actividades y su interrelación.

En este capítulo se nombra nuevamente la Cadena de Valor y que cada actividad agrega valor al producto.

Existen metas comunes en las que se enfocan todas las actividades que atraviesan la creación de valor, estas

son: Eficiencia, Calidad, Innovación y Capacidad de satisfacer al cliente.

Logro de eficiencia superior  Cuanto más eficiente sea una organización, menor será el costo de los insumos

necesarios para elaborar un determinado producto.

Las formas de lograr eficiencia superior es obtener economías de escala y efectos del aprendizaje.

 Economías de escala  Constituye una reducción de los costos unitarios asociado a una amplia escala

de producción.

 Efectos del aprendizaje  Son ahorros en los costos que surgen de aprender haciendo

Las economías de escala y efectos del aprendizaje son la base de la curva de experiencia

 Curva de experiencia  A medida que la empresa aumenta el volumen de su producción, puede obtener

economías de escala y efectos del aprendizaje. Es decir, al aumenta la producción y participación en el

mercado a la larga se obtienen ventajas en los costos sobre la competencia.

Logro de calidad superior  Incrementa reputación lo que permite cobrar un precio superior, además elimina

imperfecciones en los procesos por lo que aumenta la eficiencia y reduce costos. Se logra principalmente a

través de una ACT (Administración de la calidad total).

 ACT  Generar el compromiso organizacional con la calidad, crear una medición de calidad, identificar

lo que los clientes esperan del producto, establecer metas desafiantes y crear incentivos para lograrla,

solicitar sugerencias a los empleados, identificar defectos, encontrar su origen y corregirlos. Relación

con el proveedor para eliminar imperfecciones de insumos. Diseño de ensamblaje fácil para disminuir la

probabilidad de errores. Generar interacción de las distintas áreas para eliminar barreras.

Logro de innovación superior  Principal ventaja competitiva, pero es necesario generar políticas de innovación

para que esta innovación sea sostenible en el tiempo dado que la competencia imitara la innovación. Es

necesario que I&D coopere con Marketing y los proceso de fabricación para que la innovación sea más efectiva,

como por ejemplo al lanzar productos al mercado.

Logro de capacidad superior de satisfacer las necesidades del cliente  Para lograr esto la organización debe

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