El área de Servicios bancarios

está compuesta básicamente por un Jefe de Operaciones (quienes a su vez es el encargado también de los Servicios Bancarios), y a lo menos 3 personas trabajando en el denominado “mesón” (nombre que le otorgan los funcionarios).

Su función principal es la atención de público, entregando un servicio acorde a las necesidades del público en general (clientes o no clientes).

El área de Servicios bancarios, corresponde a las “cajas”, que son las encargadas de la recepción y distribución del dinero, y/o documentos valorados, se compone por un Tesorero, un Supervisor, y cajeros bancarios.

Su función principal se basa en la atención de público pero basándose en transacciones bancarias ligadas a la manipulación de dinero, cabe recalcar que el único lugar del Banco donde se trabaja con dinero real, es en esta área.

Otro pilar fundamental incluido en las dos áreas anteriores es el cargo del Vigilante del banco, quien es el encargado de proveer la seguridad del Sucursal y de los clientes. Este depende de forma directa del Jefe de Operaciones.

El área de Ejecutivos corresponde a la atención de los clientes del banco, y no solo a estos sino también al público en general, que desean conocer información en relación al banco, o también realizar otras operaciones que no dependen de una vinculación mediante un contrato con el banco, como lo es la compra y venta de moneda extranjera. El área de ejecutivos se encuentra dividida en dos, los Ejecutivos de Banca Persona y los Ejecutivos de Banca Empresa.

La planificación y organización de las metas u objetivos del banco, dependen directamente de las decisiones de la Alta Administración a nivel nacional, sin embargo la ejecución de estos planes estratégicos corresponde directamente a como se encuentran organizadas cada sucursal, que funciones realizan cada área y también estas son llevadas a cabo por los denominados, “Agentes” de cada sucursal.

En la sucursal Talca Centro, existen dos Agentes que trabajan en conjunto con el Jefe de Operaciones o Servicio al Cliente, siendo estos tres las máximas

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