Elementos de la mezcla de marketing

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Docente: MBA. María Fernanda Almeida

Materia: Gerencia Publicitaria

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Nombre: Alexis Coronado

Tema: Tarea 1 Realice un ensayo sobre los elementos de la mezcla promocional. Detalle definiciones y ejemplos. Indicar fuentes de información en formato APA. Entregar en formato PDF, máximo 2 páginas

Elementos de la Mezcla Promocional

En la actualidad el marketing se enfoca en el cliente y en como un producto o servicio satisface sus necesidades y deseos. Es por esto que los elementos del mix de marketing deben trabajar de manera integral. De tal forma que esto generará aceptación en el mercado y beneficiará tanto a la empresa como al cliente. La mezcla promocional conlleva varios aspectos fundamentales que serán de gran ayuda para que el receptor capte el mensaje que se desea transmitir y modificar la decisión de compra del consumidor, así como también hacer que el producto o servicio sea más atractivo para el cliente incentivando la compra del mismo, entre los elementos que posee la mezcla promocional se encuentra la venta personal, marketing directo, la publicidad,  la promoción de ventas y las relaciones públicas, los cuales se desarrollarán en el siguiente ensayo.

Los elementos de la mezcla promocional buscan influir o persuadir a los consumidores mediante mensajes decisivos sobre la empresa y sus productos, dentro de los mensajes personalizados se encuentra la venta personal que consiste en proporcionar información directa e implica la interacción personal de la fuerza de ventas con el cliente de manera que se puedan construir relaciones con estos, es decir, es un método personalizado de comunicación importante para incrementar las ventas, generando utilidad para la empresa mediante la satisfacción de las necesidades y deseos de un mercado (Holguín, 2012). Este método se lo utiliza para realizar efectivamente una venta, ya que permite lograr una mejor selección de los clientes potenciales entablando relaciones duraderas, por lo que se requiere de un personal muy bien capacitado para aclarar dudas del consumidor de forma inmediata. Un claro ejemplo de la venta personal son los programas de incentivos cuando se vende vehículos, las ferias comerciales en productos nuevos. Cabe mencionar que la venta personal es importante para la empresa en épocas de recesión, ya que se optimizan los presupuestos y esfuerzos de los demás elementos sobre la gestión que realiza el vendedor sobre el cliente para el cierre del negocio (Holguín, 2012).

De igual forma dentro de los mensajes personalizados podemos mencionar al marketing directo el cual es una herramienta interactiva en donde se busca generar relaciones directas con clientes seleccionados con la ayuda de uno o más medios publicitarios para así lograr una respuesta inmediata del cliente (Cuesta, 1997). Así también, Gázquez y De Canniére (2008), ven a este método como un medio de distribución comercial, un tipo de comunicación y orientado hacia el marketing de relaciones en el que básicamente se concentra en el cliente tomando en cuenta las bases de datos del mercado para así llegar a comunicarse con su mercado meta, creando relaciones que perduren y permitan incrementar la demanda tanto de bienes como de servicios. Es importante recalcar que el marketing directo utiliza diferentes canales de comunicación para estar en contacto inmediato con sus clientes como por ejemplo el Emailing que se encuentra en un entorno digital lo que se traduce en una entrega directa no solo de texto e imágenes, sino también de sonido y video (Holguín, 2012), además del telemarketing, marketing por internet y el marketing móvil que ofrecen mayor adaptabilidad e instantaneidad.

Por otro lado, tenemos la venta masiva en la cual podemos encontrar la publicidad, misma que viene a ser una manera de comunicación persuasiva en la que se puede enviar al consumidor un mensaje con un propósito determinado, en otras palabras, se trata de la forma en cómo se transmite el mensaje de manera que el cliente no lo evada sino más bien que impacte e influya en la decisión de compra del consumidor. Además, la publicidad está compuesta de mensajes tanto visuales como orales en los que no solamente transmiten los beneficios del producto sino que también facilitan la recordación de marcas dirigido a un público objetivo con la finalidad de inducir a la adquisición de un bien o servicio “el anuncio informa y estimula al mercado a cerca de un producto y debe ser pagado por el patrocinador” (Holguín, 2012, pág. 151). Los diferentes medios para transmitir estos mensajes publicitarios pueden ser a través de la televisión, radio, elementos inflables, medios de transporte e internet, un claro ejemplo es Coca - Cola que posee una amplia rama de publicidad a través del storytelling y de los diferentes medios de comunicación que utiliza.

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