Elemnetos Financieros

rvar y tomar como referencia los proyectos de empresas industriales,

comerciales y de servicios, se puede ver semejanzas notables entre los

diversos procesos, semejanzas que van más allá de los tipos de Industria y aun

de la Identidad de un proceso particular. Mucho de lo que se aplica a una

compañía de automóviles que ha rediseñado sus procesos se aplica

Igualmente a una compañía de seguros.

Los procesos deben ser sencillos. La necesidad de sencillez produce

consecuencias enormes en cuanto a la manera de diseñar los procesos y de

darles forma a las organizaciones.

La reingeniería de procesos crea cambios directos y radicales que requieren

unas circunstancias en la organización para adoptarse con éxito:

• Sensibilización al cambio.

• Planeación estratégica.

• Automatización.

• Gestión de Calidad Total.

• Reestructuración Organizacional.

• Mejora Continua.

• Valores compartidos.

• Perspectiva individual.

• Comportamiento en el lugar de trabajo.

• Resultados finales.

Las etapas de la reingeniería pueden ser las siguientes:

• Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes o

necesarios, y creación de un mapa (un modelo) de dichos procesos.

• Jerarquización del mapa de procesos para su rediseño, y determinación

de los procesos clave, aquellos que se abordarán primero o con mayor

interés.

• Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados.

• Reingeniería (creación y rediseño) de procesos, realizada por

consultores externos, especialistas internos, o una mezcla de ambos.

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