Ellen more

“Año de la Diversificación productiva y el fortalecimiento de la Educación”[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES[pic 2]

ALUMNOS     : JARA FLORES, ANGIELYNNE

CURSO         : GERENCIA DE PROYECTOS

CICLO          :        X

PROFESOR   :  ROBERT SUAREZ CALIXTO  

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CASO:

ELLEN MOORE: VIVIENDO Y TRABAJANDO EN COREA

• Uno de los principales problemas en Corea es la Cultura que este país tiene, muy diferente a los norteamericanos. Si bien es cierto hay muchas personas que ya se han occidentalizado las costumbres tradicionales que se penetro en Corea por el Confucionismo son bastante frecuentes. La diferencia de Cultura era un problema ya que las diferencias del idioma sumado a la falta de conocimientos y capacitaciones a Ellen y Scott para poder tener un buen entendimiento de la información sobre su ambiente comercial.
• El puesto y el status tiene un significativa influencia en la manera que se estructuraba el proyecto, y esto era importante ya que se veía en la relación entre el consultor y el cliente; los coreanos se rehusaba a entrevistar a los usuarios ya que ellos pensaban que tenía que hacer todo lo que el cliente quería, por otro lado Scott observo que era muy raro que un subordinado dejara la oficina al final del día sin que su jefe se halla retirado; la falta de comunicación era un problema de jerarquía tanto dentro como fuera, es decir con los usuarios y colaboradores.
• Otro de los problemas era la falta de capacitación para los consultores coreanos, Scott no podía saber si sus conocimientos de IS estaban recibiéndolo los consultores coreanos, ya que para ellos decir “no” era de mala educación.
• La demora de la entrega de los proyectos, Ellen pensaba que estaría trabajando con la capacidad necesaria para completar el trabajo; sin embargo Jack el principal consultor no tenía experiencia y por ello daba instrucciones erróneas.
• La falta de trabajo en equipo entre Jack y Ellen era uno de los problemas ya que cada uno invadía el terreno del otro, además los miembros del equipo siempre seguían las instrucciones de Jack.
• Jack propone una investigación de mercado, sin embargo no estaba al alcance del trabajo contratado, el propone la decisión sin haber conversado antes con Ellen; lo cual es un problema de comunicación entre ambos.
• La ausencia de Andrew fue otro problema ya que se pudo observar que el proyecto llevaba un mes de retraso.
• Cuando Andrew se reunió con el Sr. Park con relación a los temas de los problemas que había dentro del proyecto, Andrew pensaba que el principal problema era la falta de experiencia de los consultores coreanos, por ende dirigían al equipo para que realicen tareas que no requerían y no manejaban apropiadamente las expectativas del cliente.
• Andrew al no llegar a una solución con el Sr. Park contacto con el Sr. Song y en esa reunión se dijo que tenían que buscar soluciones a los problemas mientras que el Sr. Song insistía que el problema era Ellen (por la cultura y costumbres que había en Corea).

SOLUCIONES:

• El estudio de la Cultura de Corea es una base para Ellen y Scott, por ello deberían de haber tenido una capacitación sobre las costumbre, la manera de trabajar de los coreanos y sobre todo que ellos tengan información exacto sobre lo que se quiere realizar del proyecto y cuales son las expectativas del cliente.
• La capacitación para los consultores coreanos y los que iban a tener el contacto directo con Scott y Ellen también es necesario para que no ocurra las diferencias que habían entre Ellen y Jack.
• La experiencia es un factor importante para este proyecto ya que ayudaría a que el equipo sea dirigido correctamente y que el tiempo de entrega sea el adecuado.
• La comunicación entre Ellen y Jack pudo evitarse si se aclaraba que ambos eran co-gerentes y que ambos debían trabajar de la mano para que el proyecto salga adelante y ambos tomen las decisiones.
• Ellen era la más capacitada por ello debieron enfocarse en que ella capacite a una persona dentro del equipo de consultores coreanos para que este pueda reemplazar a Ellen y finalizar el proyecto ya que este era un proyecto de 5 a 7 años.
• Adaptarse un poco a la cultura coreana era un problema para Ellen ya que era una cultura donde la mujer no tenía la igualdad con el hombre. Sin embargo por la cultura de la empresa que es más progresista debían de considerar mucho más a Ellen.
• La organización es fundamental para la entrega de los proyectos y/o outputs para que a compañía pueda cumplir con el contrato.
• Un Manual de Organización y Funciones sería una solución para las funciones de cada uno de los consultores de los equipos, y ya no habría el problema de que ellos solo realizaran las actividades que le indicara Jack sino que en este Manual se guiarían por lo que está escrito en él y lo que digan sus jefes inmediatos en este caso Ellen.

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