Empresa Creadora de Conocimiento - Ikujiro Nonaka

Empresa Creadora de Conocimiento (por Ikujiro Nonaka)

El texto nos dice que el propósito de la innovación continua es poder extraer conocimientos transferibles “explícitos” del conocimiento “tácito”.

Lo “tácito” es aquello que está implícito, es como que se sabe, pero no está especificado en ningún lugar y no tiene posibilidad de ser compartido y no es Capital Intelectual, porque sólo lo tienen 1 o 2 personas.

Entonces yo tengo que lograr que ese conocimiento “tácito” se convierta en “explícito” para que luego se vuelva a convertir en “tácito” en el resto de la gente de la organización.

¿Cual es la clave para poder gestionar el conocimiento y tener un propósito de innovación continua?

• 1° El compromiso personal y el sentido de identificación con la empresa y su misión, es decir, que si yo me siento comprometido con la visión de la compañía voy a aportar ideas para lograr esa visión, ahora si no lo tengo no voy a compartir.
• 2° Dejar de ver a la empresa como una máquina que sólo produce y verla como un organismo viviente.

“El Espiral de Conocimiento” (Es el Qué)

El espiral de conocimiento lo que explica es como interactúan estos tipos de conocimiento y cuáles son los que sirven en la compañía.

• 1° De tácito a tácito: (Socialización) La organización no puede aprovecharlo fácilmente.

Llamamos “Socialización” cuando una persona va con otra, como se ve reflejado en el texto de Nonaka con el panadero, aquí hay conocimiento tácito a tácito, sirve a la persona, pero la organización no logra aprovecharlo porque queda entre 2 o tres personas.  

• 2° De explícito a explícito: (Sistematización o Combinación) Tampoco amplia la base existente de conocimiento de una empresa.

También llamado de “Sistematización o Combinación” que es esto de que cuando Nonaka volvió y les dijo a los técnicos que armaban la máquina, aquí hizo de su conocimiento tácito a explícito, y a su vez los técnicos armaron circuitos y manuales de lo comprendido, entonces de lo explícito lo llevaron a lo explícito, pero cabe aclarar que esto no amplía la base existente de conocimiento en la empresa.

• 3° De tácito a explícito: (Articulación o Externalización) Crea conocimiento.

Además se lo denomina de “Articulación o Externalización” dónde este sí crea conocimiento, es decir, por ejemplo al traer un referente a dar una charla en nuestra organización, dónde este nos comenta una experiencia que aprendió en su carrera, está sacando su conocimiento tácito y lo está haciendo explícito y el resto de los presentes que está observando y escuchando lo está adquiriendo.

• 4° De explícito a tácito: (Internalización) Los colaboradores amplían su propio conocimiento. Aquí ese conocimiento explícito se tiene que convertir en tácito.

Se lo denomina además “Internalización”, ya que los colaboradores si amplían su conocimiento, porque al entender los conceptos anteriores, lo convierto en mío y puedo aplicar lo mismo en el trabajo diario.

De la metáfora al modelo:

“Convertir el conocimiento tácito en explícito significa hallar un modo de expresar lo inexpresable”

Aquí el texto nos muestra como hacer para que todo ese conocimiento podamos pasarlo de tácito a explícito.

La Cultura Oriental nos muestra que puede ser mediante:

• 1° El uso de la Metáfora

La metáfora tiene que ver con esto de entender intuitivamente algo usando la imaginación, se utiliza para poder explicar algo sin que sea tan literal y eso te permite empezar a crear conocimiento porque moviliza otra estructura neuronal en dónde uno pone en juego su cognición.

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