Empresa hotelera “OCEAN VIEW”

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Empresa hotelera “OCEAN VIEW”

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Materia: administración básica.

Profesor: Víctor osuna.

Alumna: abilene sinahi torres ramirez.

Grupo: 1-2 nocturno.

Visión:

Ser uno de los mejores hoteles de la zona, tanto por nuestra infraestructura y servicios. Brindando una excelente calidad y hospitalidad mediante los diferentes servicios con los que contamos.

Misión:

Ofrecer un servicio de calidad y confort en el mercado de servicio hotelero y de alimentos, proveyendo a nuestros clientes productos de alta calidad, creando con ello la satisfacción total y dándonos a conocer por nuestros servicios en nuestra localidad.

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VALORES:

Compromiso.

Responsabilidad.

Respeto y honestidad.

Innovación.

Lealtad.

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FODA

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Organigrama

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DIRECCION:

El director de hotel se encarga de definir los objetivos generales de la empresa, diseñar los planes a largo plazo y supervisar los factores operativos de la empresa.

La forma de liderazgo en esta empresa es la siguiente, el director del hotel les permite a sus empleados tener participación en lo que respecta a sus áreas de trabajo. Lo anteriormente dicho se hace de la siguiente manera, el director cita a sus empleados a una junta administrativa y de esta manera todos son escuchados por el mismo director.

TOMA DE CONTROL:

Somos una cadena hoteles centrada y buscamos la expansión a lo largo de la república mexicana. Para hacer esto primero nos ponemos al tanto del mercado en el cual estamos interesados en la zona en la cual queremos establecernos. Constantemente hacemos una revisión general para verificar que todo se esté haciendo conforme al plan desarrollado en etapas tempranas del proceso de administración.

ESTANDARES

Estándar de calidad:

Sus principales pilares son la política de calidad y objetos de calidad coherentes. Son la base sobre la cual estandarizamos la gestión de los procesos y los servicios que ofrecemos, para tener un mayor control sobre ellos e implantar un círculo de mejora continúa para un mejor servicio a nuestros huéspedes.

Estándar de medio ambiente:

En Ocean View se tiene como objetivo una gestión ambiental en sus instalaciones en el cual embarcan política ambiental. Proveen y fortalecen la participación y el compromiso de los empleados, huéspedes, proveedores y la comunidad, mediante una capacitación continua e información disponible. Se fomenta el ahorro de energía, agua  y se gestionan los residuos que generan.

Estándar de seguridad:

El objetivo de hotel Ocean View es garantizar la protección de sus huéspedes, los bienes y del normal funcionamiento de los servicios del hotel.

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