En Volaris se preocupa por su cliente por esto, ofrece a nuestro cliente desde el inicio de su viaje un muy bajo costo desde su equipaje hasta su destino

Naturaleza del servicio.

Social y cultural.

Problema que va a resolver ese servicio

En Volaris se preocupa por su cliente por esto, ofrece a nuestro cliente desde el inicio de su viaje un muy bajo costo desde su equipaje hasta su destino, regalando a sus viajeros los tres primeros días de estancia en su hotel u hostal totalmente gratis al igual que el transporte desde el aeropuerto hasta su hotel, guías turísticas sin costo y transporte en distintos puntos y horarios en los que los viajeros puedan tomar regreso al hotel/hostal.

Concepto

En Volaris queremos crear a nuestros clientes experiencias de vida viaje a viaje, ofreciendo paquetes de viaje para nuestros viajeros “mochileros” siempre a un muy bajo costo, excursiones y rutas turísticas. Cuenta con el mejor equipo de viaje! Al saber escuchar, proponer soluciones, resolver de manera eficaz y con buena actitud, las necesidades de nuestros clientes internos y externos hacemos que más personas viajen.

Identidad

Sin duda con nuestro bajo costo siempre estamos un paso adelante, al igual que nuestra nueva y gran variedad de destinos (nacional e internacional) y un excelente servicio antes, durante y después del viaje hacemos la diferencia. Y como plus, Volaris contará que el proceso de “Check-In” será totalmente gratis para nuestro viajero.

Mercado

“Mochilero” es un estilo de vida en donde se buscan el enriquecimiento personal con la experiencia de viaje. Esta experiencia puede variar de personas a persona y significar muchas cosas distintas. Son personas con experiencias de viaje muy variadas, pensamientos y culturas de todas partes del mundo.

Participación del cliente en procesos de planeación.

Si participa, ya que tiene una interacción directa e indirecta durante el proceso de venta, desde la compra de su boleto, elección de línea, asiento, y fecha de vuelo.

Las personas como parte del servicio.

• Planeación: Organización entre el intermediario y el proveedor de servicios y el usuario final, entregándole asesoría para la planificación y compra de su viaje

• Elaboración: “Facilitar la compra”. Simplificar y agilizar la compra (Paquetes, Circuitos, Excursiones, Rutas Turísticas).

• Ejecución: Vender, gestionar, costos, servicio, diseño. ventaja competitiva. Los turistas pagan por los servicios que necesitan para disfrutar de su tiempo libre (transporte, actividades, visitas) y para sobrevivir (comer, dormir) en ambientes diferentes y extraños.

• Resultados del servicio: Las experiencias, satisfacción y utilidades.

Evaluación.

Post-viaje. Encuestas y focus group para obtener datos por medio de la percepción, los sentimientos, las actitudes y las opiniones entre personas que vivieron la experiencia de viaje con Volaris.

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