Encuesta De Un Taller Mecanico

¿Qué servicios le han prestado en un taller mecánico?

Afinamiento

Mantenciones Preventivas

Pintura

Reparación de Carenado y/o Estanques

Transformaciones

Instalación de Accesorios

Electricidad

Reparaciones mayores (motor, caja de cambios, etc)

Otro (Por favor especifique)

Las siguientes preguntas tienen como finalidad determinar el monto de dinero aproximado que desembolsan los clientes al momento de llevar su auto al taller.

3. ¿Cuánto gasta en promedio al año en reparaciones y/o mantenciones realizadas a su auto?

4. ¿Cuánto ha sido su mayor gasto en una ida a un taller mecánico?

Al momento de decidirse a ir por primera vez a un determinado taller, ¿en qué basa su elección?

Dato de un conocido que haya ido al taller en cuestión

Dato en internet (foros, comentarios, etc)

Publicidad en internet

Publicidad en medios escritos

Que sea concesionario oficial

Otro (Por favor especifique)

6. Ya en el taller, ¿cuál es la relevancia de los siguientes factores para decidirse a ser atendido en el local?

1. Nada importante 2. Poco importante 3. Indiferente 4. Importante 5. Muy importante

Espacio (pequeño/amplio)*

Limpieza/Orden del Lugar*

Instalaciones presentes*

Distribución al interior del Local*

Trato con el que es recibido*

Curriculum/Experiencia de los mecánicos*

Equipamiento/Tecnología presentes*

*7. Ordene del 1 al 6 los siguientes factores para volver a un taller mecánico, siendo 1 el factor más relevante y 6 el menos relevante.

Nota: si asigna un determinado factor a un número X, favor de no asignar ese mismo número X a otro factor

1 2 3 4 5 6

Precio acorde al trabajo realizado*

Existencia de una garantía por el trabajo*

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