Encuesta de Clima Organizacional

Encuesta de Clima Organizacional

1.- ¿En qué consiste una encuesta de clima organizacional?

Consiste en una serie de preguntas en formato de encuesta, de carácter exploratorio, las cuales miden tanto el nivel de satisfacción como de insatisfacción por parte de empleados y ejecutivos  ante diversas situaciones que tengan relación directa con ellos como aspectos organizacionales, ambientes de trabajo, la cultura, estado de ánimo, y factores similares que pueden influir en el desempeño de su personal afectando el clima organizacional y/o actividades diarias en el funcionamiento de la organización, esto a través de la elección entre distintas alternativas las cuales pueden disponerse de forma numérica (niveles de satisfacción) o indicando si se está de acuerdo o no con el enunciado. Las preguntas pueden dividirse según el tema que se busque investigar.

Esta encuesta puede realizarse de manera presencial o a través de internet. Debe ser confidencial.

2.- Cuál es su utilidad.

El objetivo de esta encuesta es encontrar áreas de mejora en el funcionamiento de la compañía y en la satisfacción de los profesionales que la componen.

Genera un lugar de trabajo más ameno al  medir la satisfacción de los empleados.

Se utiliza esta encuesta con el fin de lograr conocer las opiniones tanto individuales como de manera global dentro de la organización sobre las distintas experiencias y/o situaciones dentro de la compañía. Puede llevar a mejorar la productividad dentro de la organización ya que los resultados recopilados pueden llevar a conocer problemas o falencias que ocurran dentro de esta, ante lo cual es posible dar las soluciones pertinentes y generar de esta manera un mejor clima organizacional, para mayor comodidad y satisfacción de los empleados.

3.- Desarrolle el tipo de cuestionario que se aplica para determinar el clima organizacional en una empresa.

El tipo de cuestionario necesario para evaluar el clima organizacional de una empresa debe indagar en las necesidades de sus trabajadores, de forma breve, concisa, y fácil de responder. En este caso, se han desarrollado trece preguntas, referentes a las principales exigencias o necesidades de los trabajadores hacia la empresa, las cuales se evaluarán en escala de satisfacción, con puntajes que van desde el 1 al 5.

1. Tengo claro lo que se espera de mí en el trabajo.
2. La empresa pone a disposición el equipo y material necesario para mi trabajo.
3. En mi trabajo, tengo cada día la oportunidad de hacer lo que mejor sé hacer.
4. En las últimas semanas, he recibido elogios o críticas constructivas de mi trabajo.
5. Mis jefes o supervisores muestran empatía conmigo y se interesan en mi persona.
6. Mis jefes o supervisores me informan de la situación actual de la empresa.
7. El ambiente de trabajo estimula mi desarrollo personal y profesional
8. En el trabajo me siento escuchado, mi opinión cuenta.
9. La misión, estrategia, o propósito de la empresa, me hace sentir que mi trabajo es importante.
10. Durante los últimos meses, se me ha informado de mi progreso.
11. Mis compañeros se sienten comprometidos con su trabajo.
12. La empresa ofrece buenos incentivos que motivan el mejoramiento de mi desempeño.
13. He establecido relaciones afectivas con mis colegas.
14. Este último año, he tenido oportunidades de aprender y crecer personal y profesionalmente en el trabajo.

4- Desarrolle un ejemplo práctico o teórico lo más completo que sea posible.

Para ejemplificar el uso del cuestionario anteriormente planteado, imaginemos el caso en que una empresa que ofrece bienes o servicios, tiene problemas relacionados con el ambiente organizacional, provocado principalmente por los malos resultados que ha obtenido la empresa recientemente. Esta difícil situación es reflejada en el temperamento de los jefes y/o supervisores, quienes se ven claramente estresados y de mal humor.

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