Enfocarse primordialmente en desayunos rápidos y nutritivos, sin embargo, ofrecer los tradicionales para personas que cuentan con más tiempo y presupuesto
Enviado por kiketorres7 • 4 de Julio de 2017 • Apuntes • 633 Palabras (3 Páginas) • 86 Visitas
Propuesta de valor
La propuesta de valor se basa en tres aspectos fundamentales:
- Atender un mercado descuidado puesto que no hay negocios que ofrezcan desayunos desde las 6 am
- Enfocarse primordialmente en desayunos rápidos y nutritivos, sin embargo, ofrecer los tradicionales para personas que cuentan con más tiempo y presupuesto.
- Ofrecer precios competitivos y promociones atractivas para atraer a nuevos clientes y fortalecer la lealtad de los existentes.
Segmentos de clientes
El segmento de clientes al cual nos vamos a enfocar está definido por un Mercado de Segmentos, es decir, hay varios grupos con diferentes problemas y necesidades los cuales son:
- Jóvenes que por lo general no desayunan o pasan a un Oxxo para comprar algo rápido. Es decir, estudiantes o gente que recién salió de la universidad, comienzan a laborar y no cuenta con mucho dinero.
- El siguiente grupo son personas más adultas que por lo general tienen un trabajo y cuentan con un poco más de tiempo y dinero, y por lo mismo sus exigencias resultan mucho más elevadas.
Canales
Los canales que se utilizaran serán dos primordialmente:
- Canal de ventas donde se ofrece directamente el desayuno a los clientes potenciales que pasan frente al negocio.
- Canal de distribución; debido a que existen escuelas, oficinas y unidades deportivas se utilizara un canal de distribución muy simple, implementado con una bicicleta que es amigable con el medio ambiente y permite un rápido y ágil desplazamiento a los alrededores.
Relación con clientes
Las relaciones con los clientes se establecerán con el objetivo de fomentar y fortalecer tres puntos:
- Adquisición de clientes – Se utilizaran primordialmente promociones para ser más atractivos y otorgarle al cliente un valor agregado por su compra.
- Retención de clientes – la idea es ser lo más personalizado con los clientes ya que se pretende provocar lealtad con los mismos por lo que se crearán perfiles de los clientes frecuentes y en base a eso poder satisfacer sus necesidades y sobrepasar sus expectativas.
- Aumento de ventas – realizando las dos anteriores, se pretende que la principal carta de presentación sea la recomendación verbal de los clientes satisfechos.
Recursos clave:
Los recursos clave para que el negocio pueda ser una completa propuesta de valor son los proveedores; los cuales se obtendrán directamente de la “Central de abastos” ya que hemos encontrado excelentes precios por compras de volúmenes considerables y de excelente calidad que es lo que necesitamos para que los desayunos puedan ser ricos, nutritivos y tener un precio competitivo.
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