Ensayo: Diagnostico empresarial

Mérida, Yucatán a 28 de Enero del 2016

Diagnóstico Empresarial

Es una herramienta de gran utilidad, para poder conocer la situación de una organización, este tipo de herramienta se puede utilizar para detectar las causas principales de problema de  la organización, para poder enfocarse y buscar métodos para la solución.

Aunque hay que aclarar que el diagnostico empresarial se realiza por consultores o personas ajenas a la organización.

Una clara definición sobre diagnostico empresarial lo dice la Real Academia Española, la palabra española proviene del griego “Diagnosis” que significa “conocimiento”.

Existe muchas metodologías para realizar el diagnostico, aunque cada una se enfoca en algún aspecto en particular por ejemplos algunas se enfocan el proceso productivo, otros los consumidores y también otros a los aspectos relativos al mercado, todos estos diagnósticos se dividen en dos grandes tipos: Los integrales, Los específicos, y los Competitivos

Los integrales, se caracterizan por la visualización de una amplia gama de variables o aspectos empresarios, que se enlace a los diagnóstico de competitividad que se realizar por el consejo federal de inversiones, en una gran parte del país, a través de programas federal de competitividad, que se realiza el estudio de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA) para poder tener un puntaje por parte del consultor

Los específicos, se refiere a los procesos de productivos, los financieros, los consumidores, a los mercados.

Cualquier enfoque que la organización decida para el diagnóstico necesita seguir cuatro pasos básicos para llegar a los resultados:

El primero se encarga de tomar atención a los mercados o los clientes que resultan con algún interés hacia la empresa

El segundo, tener una visión clara sobre el estado actual del sistema de producción de la empresa, en este segundo paso se puede utilizar entrevistas, fotografías, observaciones directa etc.

El tercero, establecer el límite de los parámetros establecidos, y si se puede realizar tener un porcentaje de alcance

La cuarta, es responder la pregunta clave ¿por qué no se puede alcanzar los parámetros de referencias establecidos en la empresa? Para responder esta pregunta se utiliza el enfoque propuesto por Norton y Kaplan, donde ellos visualizan a la organización en cuatro perspectivas integradas que son las financiera,  de los clientes, procesos internos y de la capacidad del personal y la organización.

Perspectiva financiera: saber de la situación financiera de la organización, estudiando todos los niveles financieros, de inversión y económicos

Perspectiva de los clientes: estudia todos los enfoques  relacionado entre cliente y empresa

Perspectiva de los procesos internos: tener un análisis productivo de la empresa, sabiendo de su eficiencia

Perspectiva de las capacidades del personal y la organización: este paso se encarga de estudiar las capacidades de todo el personal para tener si su funcionamiento es eficiente en la organización

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