Ensayo Enfoque A Procesos

Enfoque a procesos

En la actualidad las empresas de gran magnitud, de grandes producciones y también empresas medianas pero con una mejor visión orientada a la calidad y servicios al cliente e incluso empresas pequeñas dirigidas por personas conocedoras y aptas para implementar una organización orientada a procesos. Las organizaciones orientadas a procesos esta diseñadas de forma que en la que todo la organización trabaja de una forma conjunta y estructurada creando procesos dentro de otros procesos para que la empresa sea un todo general, trabajando en el desarrollo de las actividades propias de la empresa y así lograr con los menores recursos y la mayor rapidez, productos y servicios de alta calidad para la exigente clientela actual.

La ISO (organización internacional de normalización) es una organización encargada de velar por los estándares de internacionales de fabricación a nivel internacional agilizando el proceso de comercialización entre países.

La administración basada en procesos es un tipo de organización horizontal donde los modelos jerárquicos convencionales son reemplazados por modelos orientados a procesos no a funciones específicas, a realizar por una solo persona o un grupo de personas.

En el pasado cuando las organizaciones no tenían tantos controles de calidad para brindar sus bienes y servicios las organizaciones funcionaban de manera funcional donde se miraba a un superior que era el que decía como hacer las cosas y todo se basaba en función a lo que él quería hacer. Los clientes no eran tan exigentes con la calidad de los productos o servicios y con la rapidez y garantía con la que ahora desean los productos o servicios, tampoco la competencia estaba tan al pendiente de que se realizaba en la organización como para mejorar lo que había en el mercado para ganar a los clientes como lo es en la actualidad.

A diferencia del mercado actual donde el cliente requiere de mejores productos o servicios, innovadores de alta calidad adquiriéndolos con rapidez y con una buena garantía que le dé a la empresa que los vende o los presta un valor agregado en relación a la competencia. De las características de las empresas que trabajan por procesos podemos describir las siguientes:

• Se centran en los procesos envés de centrarse en una tarea específica o una función específica de la organización.

• Administran los procesos productivos por medio de la organización en lugar de hacerlos desde arriba hasta abajo en los niveles jerárquicos de la organización.

• Replantean las jerarquías acondicionando la organización de una manera más plana.

• Crean incentivos a los equipos en lugar de dar incentivos a personas individuales.

• El éxito de los empleados está en la habilidad que tengan para trabajar en equipos polifuncionales respondiendo de una manera comprometida a los objetivos

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