Ensayo: Programa nacional de los derechos del consumidor.

Investigación de mercados.

Eugenio Muñoz Ledo Rabago.

Ensayo: Programa nacional de los derechos del consumidor.

Este documento se basa en la normatividad de los artículos 25 y 26 de la Constitución Política de los  Estados Unidos Mexicanos, referente al Programa Nacional a los derechos  del consumidor.

Los antecedentes que podemos mencionar son,  los del espíritu y finalidad de los derechos del consumidor, la importancia que tiene el consumidor en una economía abierta, el papel del estado sobre la seguridad y civilidad del consumidor, La muy precaria defensa a los derechos del consumidor. Para ello la Organización de las  Naciones Unidas  (O.N.U.) Estableció Las directrices para que los gobiernos mantengan políticas enérgicas de protección al consumidor reconociendo 6 derechos universales del consumidor.

- Seguridad Física.

- Promoción y protección de los intereses económicos de los consumidores.

- Normas para la seguridad  y calidad de los servicios y bienes de consumo.

- Sistemas de distribución de servicios y bienes de consumo esenciales.

- Medidas que permitan a los consumidores obtener compensaciones.

- Programas de información y educación.

En los últimos años en México las políticas de protección al consumidor han sido utilizadas como un instrumento de política social más que como un mecanismo regulador del mercado.  Desde un punto de vista económico la política de protección al consumidor debe corregir las fallas del mercado que se reflejan como condiciones asimétricas en las relaciones cotidianas entre proveedores y consumidores donde una de las partes está en desventaja junto a la otra. La población consumista comparte un modo de vida y una cultura cada vez más uniforme donde los grandes supermercados y centros comerciales son sinónimo de modernidad, actualmente la población en México  se estratifica en diversas clases sociales determinada con base en sus funciones, costumbres, situación económica y de poder. Esta se describe en 6 perfiles que engloban a un determinado tipo de persona de acuerdo con su ocupación o actividad que desempeñan dentro de la sociedad, sus ingresos, su nivel cultural y sus formas de comportamiento estas son:

 Baja Baja. Representa el 35% de la población está constituida por trabajadores temporales, comerciantes informales y desempleados.

Baja alta. 20% de la población aquí se encuentran obreros y campesinos.

Media baja. Formada por oficinistas técnicos, supervisores, artesanos, 20% de la población.

Media alta. Incluye a la mayoría de hombres de negocios y profesionales cuentan con buenos y estables ingresos, representan el 14%.

Alta Baja. La componen familias ricas con ingresos cuantiosos representan el 5%.

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