Ensayo de “La mejor conferencia de Neuromarketing” de JÜRGEN KLARIC

Ensayo de “La mejor conferencia de Neuromarketing” de JÜRGEN KLARIC

Oscar Daniel Dominguez Lopez

Sistema Universitario José Vasconcelos

21 de Octubre del 2018

Comunicación Oral y Escrita,

Facilitador: Martin Camuñas Fausto,

Marketing y Comunicación Multimedia

Resumen

Jürgen Klaric imparte la conferencia “La mejor conferencia de Neuromarketing” en el año 2012, ante un público de mercadólogos en el 9no seminario de mercadotecnia, en Ciudad de México, en el cual plantea las siguientes preguntas: ¿Por qué la gente dice una cosa, y hace otra? ¿Qué pasa cuando la gente mira un anuncio? ¿Por qué la mente es tan contradictoria? durante su plática se van encontrando conceptos que nos intentan solucionar estas preguntas, tales como: El neuromarketing, la neotenia, la teoría de los 3 cerebros y principios básicos de la psicología como la kinestesia o la impronta. El punto central de la plática es descifrar como piensa el consumidor que es lo que lo motiva para hacer una compra, y como el demuestra que muchas de estas decisiones son subconscientes. También menciona algunos ejemplos de empresas que no conocen ni conectan con el consumidor y que fracasaron ampliamente.  

Palabras clave: Neuromarketing, Neotenia, Cerebro, Subconsciente, Consumidor

Introducción

Jürgen Klaric señala la importancia de estudiar el comportamiento del consumidor y como este reacciona a diferentes estímulos de marketing, esto se remonta al estudio del cerebro humano y todo acerca de los gustos y preferencias que intervienen en la elección de algún producto o servicio determinado (Rodriguez & Soza, 2018) El ponente nos muestra algunos datos que son de utilidad para que veamos porque el neuromarketing debe ser prioridad en las empresas: 94% de los procesos de innovación fracasan, de cada 10 lanzamientos solo 2 funcionan, esto nos hace reflexionar y ver que se debe de buscar en otras ciencias como son la Psicología, la biología y la sociología las respuestas  para que la publicidad y la innovación se haga más científica y así dejes se adivinar el comportamiento del consumidor final.

Desarrollo

Casos de Falta de visión

El autor expone de manera breve diferentes empresas reconocidas que han fracasado por la falta de visión de los mercadólogos que llevaban esas empresas al no hacer los estudios adecuados.

Caso Kodak:  Antes eran una marca que dominaba el mercado de los rollos fotográficos, al no innovar en nuevas tecnologías, poco a poco empezaron a surgir nuevas tecnologías que los volvieron obsoletos.

Caso Barbie: Durante décadas la empresa Mattel quiso seguir vendiendo los mismos productos, no se dieron cuenta que la sociedad y los estereotipos cambiaban, se negó a innovar y un día uno de sus mismos empleados le presento una idea a otra empresa: las muñecas “Bratz”, una muñeca sin estereotipos que logro gran aceptación y supero en ventas a la “Barbie”.

Caso American Airlines: Para ganar más clientes y rescatarse de la bancarrota, comenzaron a economizar en gastos: quitaron almohadas, las botanas, entretenimiento, (Sisalima & Maritza, 2016) la estrategia fallo; destaca que otra empresa JetBlue hizo todo lo contrario, botanas ilimitadas, pantallas en sus asientos, almohadas en este caso las ventas aumentaron.

La falta de visión y desarrollar mal el plan de marketing hizo que estas empresas perdieran clientes, bajaran sus ventas y algunas estén al borde de la bancarrota, el “Focus Group” no lo es todo, ya que muchas veces el consumidor solo te dice lo que quieres escuchar, o va contra sus ideales o cultura.

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