Ensayo neuromarketing

Introducción.

El neuromarketing trata sobre aplicar los conocimientos concernientes a las neurociencias en el marketing con el fin de entender las emociones despertadas por estímulos provenientes de acciones del marketing como lo es la publicidad o el uso de un producto para lograr obtener más información de lo que los consumidores desean y mejorar las estrategias de mercadotecnia, debido a la aplicación de esta técnica muchas empresas han logrado posicionarse en la cima del éxito pero esto a costa de crear adicciones en los consumidores después de entender sus motivaciones para garantizar una futura compra.

En el presente se detallan los datos relevantes sobre lo que es el neuromarketing, se analizara de donde se deriva esta rama de estudio y como su aplicación está influyendo en los comportamientos de compra de los consumidores.

El estudio de este tema se considera importante debido a que como seres humanos desde nuestro nacimiento estamos expuestos a publicidad y a marcas de todo tipo, y sobre todo hemos estado expuestos a estas técnicas y sido influidos por ellas para elegir lo que compramos, y debido a esto es esencial comprender de donde se derivó el deseo de comprar determinado producto y poder desentrañar la razón por la cual no podemos dejar de adquirirlo.

Por otro lado al momento de iniciar con un emprendimiento es importante conocer estos conceptos para así trazar planes de marketing exitosos.

1. Neuromarketing

     Estudios y teorías de años pasados hechos por personajes importantes como Pareto, Marshall, etc. afirmaban en resumen que las personas son seres razonables y que toda decisión que toman es en base a esta capacidad de razonar y estará ligada fuertemente a la relación costo-beneficio, actualmente esta afirmación ha sido debatida por científicos y otros expertos quienes empezaron a estudiar el cerebro humano, un esfuerzo conjunto que reúne diferentes ciencias tales como la psicología y la neurología relacionándolas con la acción de la toma de decisión, Cisneros Enriquez, A. (2017) respaldó las afirmaciones de Paul Mclean al decir que las decisiones no son tomadas solo por la parte racional de la mente, sino que es un trabajo en conjunto con otras áreas del cerebro que escapan de la conciencia como lo es el hipotálamo o el sistema límbico.

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Figura I. Áreas del cerebro.

  Para tener una idea de lo que neuromarketing es en sí, es necesario desglosar las palabras de las que se deriva y sus significados, las cuales son: neurociencia y marketing

     Arias, J. C. Ezequiel Jaldo, R. y Cruz Arias, J. (2017) afirman que la neurociencia puede ser vista como la forma en que se trata de comprender los procesos cognitivos a través del uso de herramientas tecnológicas que recogen información proveniente de los nervios del cuerpo los cuales transmiten pequeñas señales eléctricas posterior a ciertos estímulos, dichas señales pueden ser traducidas en información.

     Rotger, M. (2018). Respalda la teoría propuesta por Paul D. MacLean en la cual hace mención de una división en el cerebro, dicha división consiste en 3 partes de áreas que controlan diferentes funciones, menciona 3 tipos de cerebro, uno es el reptiliano, el cual sería la región más primitiva de nuestra mente, donde residen los impulsos animales, luego está el cerebro emocional en el cual residen las emociones tal como lo indica y el ultimo es el cerebro racional en el cual reside la voluntad y capacidad de raciocinio y toma de decisiones a conciencia. Lo que Rotger afirma me parece una teoría un tanto con aires a ciencia ficción pero muy acertada luego de analizar el comportamiento humano y sobre todo al analizar las razones detrás de una acción y aunque es cierto que muchas veces el ser humano toma decisiones pensando que es consiente en realidad es que muchas personas al analizaron bien pueden llegar a darse cuenta que no saben exactamente porqué decidieron lo que decidieron, y es aquí donde entran conceptos como impulsos, instintos o subconsciente y estos términos nos llevaran indudablemente al estudio del cerebro que es quien nos hace ser quienes somos.

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Figura 2. Tres tipos de cerebros según el neuromarketing

     Toro, J. M. D. y Villanueva, J. (2017). Mencionan como las empresas conforme su evolución decidieron crear un área que se dedicara a las ventas, pero no solo a las ventas sino más bien a analizar el comportamiento del consumidor para así lograr hacer llegar los productos y servicios que ofrecen con el objetivo claro de aumentar ventas, pero aparte de aumentar las ventas, satisfacer al cliente, por lo tanto el marketing engloba toda acción destinada a hacer llegar el producto, construye los pasos para lograrlo y diseña los procesos que inician desde mucho antes de siquiera surgida la necesidad por parte del cliente.

     Juárez, F. (2018) respalda la afirmación de Hofiman al mencionar al marketing como un grupo de actos plasmados en un plan que impulsan la comunicación, publicidad y promoción, entre otras acciones para el cumplimiento de los objetivos fijados por los altos directivos.

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Figura . Elementos de plan de marketing según Juárez, F. (2018)

     Martin Lindstrom, (2011) en su libro Brandwashed cuenta desde su experiencia personal con respecto al neuromarketing observando como las marcas hacen uso de los conocimientos proporcionados por la ciencia del estudio del cerebro para activar determinadas regiones del cerebro en el momento que usan sus productos o incluso antes de hacerlo, esto se logra conociendo a la persona desde sus instintos más básicos.

     Personalmente puedo decir que desde que tengo uso de memoria las marcas han rodeado mi existencia y han estado presentes en todas las formas, en lo que veo, escucho e incluso siento, hay marcas que han destacado más que otras desde mi individual visión del mundo, y como un usuario más, he experimentado las emociones que pueden despertar, los recuerdos que pueden evocar y el magnetismo que emiten para ser adquiridas.

     El uso correcto del neuromarketing puede tener un impacto enorme en el éxito de una empresa, tanto que cualquiera se puede preguntar incluso si es correcto el uso de este poder por parte de las empresas, el hecho de tener por así decirlo “en sus manos” a los usuarios, a merced de las nuevas estrategias para capturar sus atención y lealtad, el saber cómo funciona la mente y como activarla para adaptarla conductualmente proporciona una verdadera arma para el uso de las empresas.

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