Ensayo sobre el caso Ser educados o ser Rentables.

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Fundamentos de la Administración

Evidencia 1. Análisis del caso

Objeto del tema 4. Contextos globales y herramientas de planificación

Profesora: Ana Andrea Avalos San Juan

¿Educar bien o ser rentables?

Antecedentes del problema: 

Grupo Togre es un corporativo con presencia en México desde hace trece años, ofrece servicios integrales, los cuales consisten en consultorías a empresas nacionales y transnacionales con el propósito de hacer más eficiente la liquidez e incrementar la rentabilidad del patrimonio de las empresas, que a su vez  permita tener una permanencia y continuidad del patrimonio.

En el 2009, Grupo Togre, tiene la oportunidad de diversificar sus servicios. La implementación de una filial Grupo Utogre, ofrecería servicios educativos a profesionistas, así como diplomados, cursos de preparación para exámenes CENEVAL y preparatoria abierta.

Los directivos del Grupo propusieron para puesto de Director de Utogre a la Licenciada Beatriz Martínez, debido a su experiencia y conocimiento en el ramo educativo.

La Directora en este caso la Lic. Martínez tendrá a su cargo la selección del personal quienes estarán trabajando en la filial Utogre a excepción del departamento de contabilidad y administración.

La propuesta sobre la estructura y organización de Utogre que le fue entregada al corporativo por parte de la directora se basaba en darle prioridad al nivel educativo y no al ahorro en costos, debido a la experiencia como maestra del colegio donde antes había trabajado la Lic. Martínez, mismo que era de gran prestigio.

La propuesta fue rechazada debido a que el objetivo principal de la filial era lograr considerables ahorros, generar utilidades y dar prestigio al corporativo como formador de profesionistas.

Una vez modificados los términos de la propuesta por parte del corporativo, la Lic. Martínez considera que lo que se busca con la filiar Utogre no sería posible sin sus términos en la propuesta, por tal razón la Lic. Martínez se encuentra dentro de un dilema ético muy importante en el cual ella debe tomar la decisión correcta  entre poner en riesgo el objetivo del corporativo para  cumplir con el nivel educativo esperado y por otro lado al tratar de cumplir con los objetivos estaría poniendo en riesgo el nivel educativo.

Identificación de los protagonistas

Grupo Togre – Corporativo con presencia en México, ofrece servicios de consultoría a empresas nacionales y trasnacionales. Tiene como misión ampliar la liquidez y rentabilidad del patrimonio empresarial.

Filial Utogre - Es una empresa filial del Grupo Togre. Utogre brinda servicios educativos como licenciaturas empresariales, diplomados, seminarios, conferencias para profesionistas y cursos para el examen CENEVAL y preparatoria abierta.

Lic. Beatriz Martínez – Licenciada en administración de empresas, actual trabajadora de confianza del corporativo y directora de la filial Utogre. Anteriormente desempeño los puestos importantes en un colegio privado en México.

Definición del problema: 

El corporativo Grupo Togre busca la nueva posibilidad de abrir sus fronteras hacia el ramo educativo en México, ofreciendo servicios académicos a profesionistas con el fin de generar mayores utilidades, fomentar el ahorro y ganar prestigio ante la sociedad como formador de profesionistas. La Lic. Martínez es la Directora de la nueva filial Utogre y tiene como objetivo cumplir con los estatutos propuestos por el corporativo, sin embargo ella considera que para lograr un servicio de calidad y competitivo se tienen que sacrificar otros puntos importantes en donde se incluyen el ahorro económico en costos de inversión y gastos de infraestructura.

Administración

El problema administrativo en este análisis es considerar la situación de la Lic. Martínez la cual se encuentra en una postura en donde ella sabe que para lograr el objetivo principal de lograr el buen nivel educativo debe sacrificar la misión del proyecto de la nueva filial Utogre. (Robbins, 2013) menciona que para alcanzar el propósito de una organización es importante considerar las cuatro funciones de la administración, planeación, organización, liderar y controlar. Considero que el problema administrativo se encuentra en el primer paso que es la planeación ya que tanto como el corporativo y la licenciada no han podido definir la meta, ambos establecieron una estrategia  pero aún les falta coordinar sus ideas.

Cultura organizacional

El corporativo, considera que se debe seguir la directriz del proyecto enfocándose en la rentabilidad. Desde el punto de vista de la cultura organizacional, la Lic. Martínez busca cumplir con los objetivos que se le plantearon pero considera que el nivel académico que se quiere lograr va más allá de seguir con la directriz del corporativo, ella considera que se debe de hacer una inversión en personal e infraestructura educativa para formar profesionistas de buen nivel académico generando con ello el prestigio buscado por el corporativo.

Ética administrativa

Desde el punto de vista ético por parte del Grupo Togre, hay que considerar que un servicio educativo del nivel que espera brindar el corporativo, se debe de tener en cuenta que se requiere principalmente tiempo  e inversión en infraestructura y uso de los recursos del corporativo así como la contratación de personal especializado. La Lic. Martínez está consiente de estos factores, sin embargo se le impuso seguir con ciertos objetivos, por este entonces se encuentra bajo la situación de tomar la decisión correcta. Dicha decisión podría involucrar aspectos como el prestigio del grupo, el incumplimiento de las decisiones internas y también la responsabilidad social del grupo, al brindar servicios de baja calidad formando profesionistas  poco preparados.

Desarrollo de talento humano

El desarrollo de talento humano es clave para que una organización vaya superándose y sea competitiva ante sus rivales en el mercado. En esta situación un punto muy importante es el talento humano y profesional que quiere desarrollar el Grupo Togre por medio de su filial Utogre, y para esto la experiencia de la Lic. Martínez es clave para el buen funcionamiento. Para tener un buen desarrollo de talento se requiere de herramientas, recursos y disposición por parte del corporativo, en este caso se pude notar que corporativo no está dispuesto a brindar los recursos necesarios para un desarrollo óptimo.

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