“Ensayo sobre las Necesidades de Maslow”

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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓNIMAS ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL

MARKETING ESTRATEGICO

Docente: Ing. Humberto Serrano

“Ensayo sobre las Necesidades de Maslow”

Autor: Alfonso Rivera

NRC: 3981

Marzo 2019 – Junio 2019

Sangolquí

Introducción

Los clientes están satisfechos con un producto o servicio cuando han tomado el camino el correcto para cumplir sus necesidades y del mismo modo las empresas ayudan a sus clientes a satisfacer sus necesidades. La pirámide de Maslow se puede aplicar cuando se observa si las necesidades más básicas son satisfechas para que el cliente pueda llegar hacia la empresa, y así mismo poder de forma visual el comportamiento humano según sus necesidades.

Desarrollo

Según la Pirámide de Maslow, las personas buscan satisfacer una necesidad o un deseo por orden. Una vez que solventaron una, se enfoca en resolver la siguiente y así sucesivamente. La pirámide de un cliente satisfecho muestra las 5 necesidades que motivan a actuar a las personas:

• Necesidades fisiológicas.
• Necesidad de seguridad.
• Necesidades sociales.
• Necesidad de autoestima.
• Necesidad de autorrealización.

En la vida diaria muchas personas tienen necesidades como: trabajo, educación, un automóvil, ir al cine, celular, jugar futbol, la universidad, un BMW, una Coca-Cola y entre otros. Según las necesidades mencionadas podemos ver su evolución según las pirámides de Maslow, también los deseos que hacen para satisfacer esas necesidades.  

Las personas para satisfacer sus necesidades fisiológicas primero buscan que el cuerpo humano deba mantenerse en un cierto equilibrio para poder funcionar correctamente. Entonces el ser humano busca alimentación, descanso, hidratación y entre otras necesidades básicas para luego poder centrarse en otras preocupaciones, por ejemplo Coca-Cola satisface la necesidad fisiológicas de la sed de los consumidores ya que este es un producto que está hecho para el consumo de las personas cuando tengas el deseo de tomar una bebida que los refresque con un sabor característico y agradable. A cambio BMW satisface la necesidad fisiológica de moverse por la ciudad ya que es un producto de transporte que satisface el deseo de movilizarse de un lado a otro, sin embargo satisface otras necesidades.

Una vez cubiertas las necesidades fisiológicas básicas, empezamos a preocuparnos por nuestra seguridad aquello que nos hace sentir dentro de nuestra zona de confort y reduce nuestro sistema de alerta. Un ejemplo que satisface la necesidad de seguridad es la estabilidad laboral del consumidor donde la persona tenga el deseo de obtener un trabajo bien remunerado y sólido en una buena empresa o su propio negocio. Así mismo una persona disminuye su sistema de alerta cuando satisface su necesidad de obtener una buena educación o una buena universidad con el deseo de que le brinden una especialización efectiva que le asegure en un futuro una estabilidad laboral.

 Después de que nos sintamos bien fisiológicamente y seguros, obtenemos la  necesidad social que corresponde a aquella relacionada con las relaciones sociales, la participación en eventos y reuniones y la aceptación de los iguales. Un ejemplo es ir al cine donde satisface la necesidad social de compartir una película con otras personas con el deseo de que su cercano sus círculo social sea más cercano o demostrar afecto con una persona, al igual con ir a jugar futbol donde tienes el deseo de compartir una misma afición con otras personas, y lo mismo es con el celular donde necesidad social de  comunicarse o transmitir idea con personas iguales o nuevas con el deseo de mantener un círculo de redes sociales. Coca-Cola también entra en esta necesidad ya que a través de las estrategias publicitarias como “comer juntos alimenta tu felicidad” “la fábrica de la felicidad”, “mira el lado Coca Cola de la vida” abordan el afecto de las relaciones entre los miembros de las familias, parejas y amigos. BMW también satisface esta necesidad ya que la persona necesita este bien de lujo con el deseo de tener una aceptación social.

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