Estadística inferencial - Trabajo

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FACULTAD DE NEGOCIOS

Estadística Inferencial  (TV42)

Informe N°1

INTEGRANTES

Dean Bonifacio

María Alejandra Cárdenas

Jhonatan Flores

Daniel Ponce

Kevin Yñigo

2015-2

INFORME 1

1. Marco teórico

En la actualidad, las operaciones realizadas con tarjetas de crédito en comercio electrónico en el país  han crecido considerablemente. En los últimos  3 años ha logrado un crecimiento del 89%, lográndose en América  $62,560 millones en comercio electrónico. Este consumo acelerado tiene como principal fuente las compras realizadas por internet y la fuerte expansión de los centros comerciales. En el Perú, se han expandido los centros comerciales y supermercados en distintas regiones. Esto ha ocasionado una mayor oferta de tarjetas por parte de los bancos y tiendas por departamento. Así como también ha aumento la demanda de están ya que las personas las solicitan para aprovechar los descuentos realizados en las diferentes  cadenas de tiendas por departamento. Las personas recurren principalmente a las tarjetas de crédito por las ofertas y ya no por financiación como se creía. Este fenómeno contrasta con la desaceleración de los préstamos personales, vehiculares e hipotecarios. Centros comerciales, supermercados y otras cadenas  incentivan de todas las formas a que sus clientes compren  con la tarjeta de la marca de la tienda, para así aumentar aún más sus ganancias. Estas tarjetas de crédito contienen información valiosa  acerca del comportamiento de compra del consumidor, como: frecuencia de compra, monto gastado, gustos y preferencias entre otros.

1. Problema de Investigación:

¿Cómo mejorar los planes comerciales y administrativos de tiendas por departamento “U” en sus diferentes sucursales para el 2016?  

Objetivo principal

Analizar  las características del comportamiento de compra de los clientes de tiendas por departamento  U para  de esta manera poder tomar mejores decisiones comerciales y administrativas.

1. Objetivos específicos:

Objetivo 1:

Identificar en que sucursal de la cadena por  departamento “U” el ingreso mensual del cliente es más homogénea.

Objetivo 2

Construir  un cuadro comparativo que muestre la estimación puntual del monto promedio y la desviación estándar del gasto total del primer semestre 2014 y 2015 según la sucursal de tiendas U. Para identificar en que sucursales  el gasto de los clientes es más homogéneo.

Objetivo 3

Calcular si hay diferencia en el gasto promedio en grifo obtenido por los clientes  según tipo de tarjeta.

Objetivo 4

Determinar el gasto promedio de los clientes en artículos de ropa mujer, hombre y niños según sucursal.

Objetivo 5

Determinar la cantidad de personas con tarjeta adicional según sucursal y estado civil.

Objetivo 6

Estimar  el monto promedio de gasto en alimentos 2015, según tipo de tarjeta

Objetivo 7

Conocer para cada sucursal el gasto de artefactos 2015 según los tipos de tarjetas Clásica y Oro.

Objetivo 8

Calcular para cada sucursal el nivel de satisfacción promedio de los clientes.

Objetivo 9

Estime el ingreso mensual  promedio de los clientes que cuentan con un nivel educativo post grado.

Objetivo 10

Determinar si el gasto en restaurantes para los clientes casados es menor a 200 soles.

Objetivo 11

Determinar si el ingreso mensual de los clientes según género es mayor a 2000 soles

Objetivo12

Conocer la cantidad de clientes con tarjeta adicional según tipo de tarjeta.

Objetivo 13

Determinar si la proporción del género masculino con tarjetas adicionales es mayor que  la proporción del género femenino con tarjetas adicionales.

Objetivo 14

Conocer el gasto promedio del semestre 2014 y 2015 según el tipo de tarjeta

1. Diseño del Muestral 

Variables, tipo y escala

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