Estatus del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001
Enviado por Eduardo Amaro • 27 de Mayo de 2017 • Informe • 2.059 Palabras (9 Páginas) • 242 Visitas
Estatus del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001
A tres años de haber sido certificados en la norma ISO 9001, como una decisión estratégica del Poder Judicial del Estado de Guanajuato, al día de hoy se enfatiza la importancia de mantener este certificado en atención a lo siguiente:
Actualmente en los juzgados de oralidad que se encuentran operando con un sistema de gestión de la calidad certificado se han logrado resultados tangibles que se pueden observar en los reportes, mediciones y e inclusive en evaluaciones de otras áreas tales como Contraloría y Visitaduría; a continuación, se describen los resultados que se tienen hasta el momento.
Sistema de calidad en Oralidad Penal
Actualmente para oralidad penal se tienen en el alcance del sistema de gestión de la calidad a segunda instancia y primera instancia.
Segunda instancia oralidad Penal
Se definieron 3 procesos principales, el proceso de atención al público (con dos procedimientos y un formato), el proceso de trámite judicial (con tres procedimientos y un formato) y el proceso de Audiencia de oralidad (con dos procedimientos y dos formatos).
Proceso | Documento | Responsable |
Atención al Público | PG: Servicio No Conforme | Gestor/a de Procesos |
Atención al Público | PO: Canalización de Promociones | Jefe/a de Unidad de Gestión de Segunda Instancia |
Atención al Público | RE: Actividades de mantenimiento | Coordinador/a de Proyectos Estratégicos de Oralidad Penal |
Trámite Judicial | PG: Servicio No Conforme | Gestor/a de Procesos |
Trámite Judicial | PO: Apelación | Jefe/a de Unidad de Gestión de Segunda Instancia |
Trámite Judicial | PO: Casación | Jefe/a de Unidad de Gestión de Segunda Instancia |
Trámite Judicial | RE: Libro de Control Estadístico Segunda Instancia | Jefe/a de Unidad de Gestión de Segunda Instancia |
Audiencia de Oralidad | PG: Servicio No Conforme | Gestor/a de Procesos |
Audiencia de Oralidad | PO: Audiencia de Oralidad | Jefe/a de Unidad de Gestión de Segunda Instancia |
Audiencia de Oralidad | RE: Checklist de Sala de Audiencia de Segunda Instancia | Auxiliar de Sala |
Audiencia de Oralidad | RE: Minuta de Audiencia para Segunda Instancia | Auxiliar de Sala |
Primera instancia Oralidad Penal
Se definieron 3 procesos principales, el proceso de atención al público (con dos procedimientos, dos instrucciones de trabajo y cuatro formatos), el proceso de trámite judicial (seis procedimientos, una instrucción de trabajo y nueve formatos) y el proceso de Audiencia de oralidad (con tres procedimientos, una instrucción de trabajo y tres formatos).
Proceso | Documento | Responsable |
Atención al Público | PG: Servicio No Conforme | Gestor/a de Procesos |
Atención al Público | PO: Canalización de Promociones | Jefe/a de Atención al Público |
Atención al Público | PO: Visitas Guiadas | Jefe/a de Atención al Público |
Atención al Público | IT: Libro de Control Estadístico | Gestor/a de Análisis de Información |
Atención al Público | IT: Libro de devolución de documento y objetos | Administrador/a Regional Penal |
Atención al Público | RE: Actividades de mantenimiento | Coordinador/a de Proyectos Estratégicos de Oralidad Penal |
Atención al Público | RE: Encuesta de Visita Guíada | Jefe/a de Atención al Público |
Atención al Público | RE: Libro de Control Estadístico | Jefe/a de Atención al Público |
Atención al Público | RE: Libro de Devolución de Documentos y Objetos | Auxiliar de Atención al Público |
Audiencia de Oralidad | PG: Servicio No Conforme | Gestor/a de Procesos |
Audiencia de Oralidad | PO: Audiencia de Oralidad | Encargado/a de Sala |
Audiencia de Oralidad | PO: Entrega y Registro de Garantías Dentro de Audiencia | Jefe/a de Unidad de Causa y Gestión |
Audiencia de Oralidad | IT: Organización de Audiencias | Auxiliar de Sala |
Audiencia de Oralidad | RE: Checklist de Sala de Audiencia | Encargado/a de Sala |
Audiencia de Oralidad | RE: Minuta de Audiencia | Encargado/a de Sala |
Audiencia de Oralidad | RE: Suspensión de Derechos Político-Electorales | Jefe/a de Unidad de Gestión de Segunda Instancia |
Audiencia de Oralidad | A: Manual de Usuario Autolog, Scheduler y Publisher | Coordinador/a de Proyectos Estratégicos de Oralidad Penal |
Trámite Judicial | PG: Servicio No Conforme | Gestor/a de Procesos |
Trámite Judicial | PO: Amparo | Jefe/a de Unidad de Causa y Gestión |
Trámite Judicial | PO: Apelaciones | Jefe/a de Unidad de Causa y Gestión |
Trámite Judicial | PO: Notificación | Actuario/a |
Trámite Judicial | PO: Programación de Audiencia de Juicio Oral | Administrador/a Regional Penal |
Trámite Judicial | PO: Programación de Audiencia de Oralidad Preliminar | Jefe/a de Unidad de Causa y Gestión |
Trámite Judicial | IT: Designar Tribunal del Juicio Oral | Administrador/a Regional Penal |
Trámite Judicial | RE: Calendario de Jueces | Administrador/a Regional Penal |
Trámite Judicial | RE: Causas/Cuadernillos (Región 1 y 2) | Jefe/a de Unidad de Causa y Gestión |
Trámite Judicial | RE: Causas/Cuadernillos (Región 3) | Jefe/a de Unidad de Causa y Gestión |
Trámite Judicial | RE: Información en Juicios Orales | Administrador/a Regional Penal |
Trámite Judicial | RE: Libro de Actuarios | Actuario/a |
Trámite Judicial | RE: Libro de Control de Causas Penales | Jefe/a de Unidad de Causa y Gestión |
Trámite Judicial | RE: Libro de Cuadernillos | Jefe/a de Unidad de Causa y Gestión |
Trámite Judicial | RE: Participación en Juicios Orales | Administrador/a Regional Penal |
Trámite Judicial | RE: Participación General en Juicios Orales | Administrador/a Regional Penal |
Trámite Judicial | DE: Ley del Proceso Penal | Externo/a al Poder Judicial |
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