Estrategia De Mercado

SERVICIO NACI0ONAL DE APRENDIZAJE SENA

FORMULACION DE PLANES DE NEGOCIO

TUTORA: NORMA ELENA VIVES DIAZ

APRENDIZ: JAMES GALLEGO BEDOYA

ACTIVIDAD 4:ESTRATEGIA DE MERCADO

Los pasos que ha realizado en su proyecto de negocio le han servido para tener claras las

razones de la existencia de este, ahora debe desarrollar la estrategia de mercado para el

proyecto que ha escogido, teniendo en cuenta los siguientes puntos:

1-Concepto del producto o servicio.

. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.

Tal como ya ha sido mencionado el mercado objetivo de nuestra empresa es un

mercado el cual sigue creciendo debido a la constante apertura de nuevas

empresas y a la necesidad de sostenibilidad en el tiempo de las empresas

existentes que deben afrontar un mundo dinámico donde la versatilidad para ser

mas competitivo.

Es entonces como el ciclo de vida de nuestro servicio dependerá de la confianza

que generemos en nuestros clientes durante el tiempo que estemos prestando

dicho servicio.

• En la etapa de introducción haremos el contacto con nuestro cliente

objetivo (PYME Y MIPYME) para realizar la visita de presentación del

portafolio de la empresa, esta estrategia de aproximación al cliente será la

que prime, en esta etapa.

• En la etapa de crecimiento estaremos incrementando el número de clientes

al cual hemos llegado, adicional que el servicio prestado a estos nuevos

clientes servirá como carta de presentación para los clientes nuevos.

• En la etapa de madurez esperaremos tener una amplia base de clientes,

adicional a esto nuestro servicio debe tener un desarrollo tecnológico que

nos permita darle mayor soporte al cliente. En esta etapa esperamos

conservar nuestra empresa para garantizar la sostenibilidad en el tiempo.

7.2. ESTRATEGIAS DE SERVICIO.

La empresa está orientada a la prestación de servicios financieros y para ello tiene

diseñado los siguientes productos:

1. Análisis financiero de la situación actual de la empresa.

2. Valoración de empresa, desde la óptica del desarrollo y evaluación de

nuevos proyectos de la empresa.

3. Planeación estratégica. Evaluación de proyectos.

4. Análisis Contable y Tributario.

Algunos de los atributos de los servicios prestados son:

• Confiabilidad y Pronta respuesta: El cliente tendrá información confiable

dado que la información procederá de la información que él mismo

suministre a la empresa, esta información se encontrara disponible en el

momento que lo desee dada la plataforma que se plantea implementar a

través del ciberespacio.

Alta competencia con Capacidad de respuesta: Se tendrá disponibilidad

continua en la plataforma para responder las inquietudes en la mayor

brevedad posible. El personal de la organización tendrá las habilidades y

destrezas necesarias para orientar a las personas en cuanto a los servicios

prestados y en cuanto a los informes presentados y asesorías prestadas.

• Alta Accesibilidad y comunicación directa: Todos los clientes tendrán

accesibilidad a nuestros servicios de manera rápida dado el soporte técnico

que tendrá la plataforma de internet, también se tendrá acceso vía

telefónica y en algunos casos personalmente, nunca negando la

accesibilidad al servicio, por lo tanto se garantiza la comunicación directa

con los clientes.

• Seguridad: La información suministrada por el cliente y hacia el cliente

estará completamente segura dado que cada cliente tendrá una cuenta

personal con sus respectivos usuarios y contraseñas para garantizar el

acceso a esta información solo por personal habilitado.

7.3. ESTRATEGIA DE MARCA.

Atributos: nuestros servicios tienen la disposición para manejar la información

suministrada de manera explícita y de obtención inmediata a través de nuestra

plataforma de soporte, para la persona que la solicita dentro de la empresa, son

personalizados por las diferencias que existen en las empresas de los diferentes

sectores económicos y dependiendo de los diferentes objetos sociales.

Beneficios: el principal beneficio que nuestro servicio le suministra a nuestro

cliente es permitirle entender y administrar sus recursos de manera eficiente a

partir de un panorama claro de la base financiera de su empresa, e interpretar una

realidad que hace más asertiva sus decisiones.

Valores: El principal valor que puede encontrar en nuestro servicio es la

veracidad, seguridad y confiabilidad en la información que le suministramos con el

más alto grado de confidencialidad que nuestro código de ética puede presentar

para que su negocio tenga una diferenciación en la creación de estrategias

respecto de su competencia en el mercado.

CODIGO DE ÉTICA

Código de Ética determinado para GERENCIA AFIN

Del Cliente

 Derecho comprar voluntariamente y sin presiones el número de horas

sugerido para la asesoría de su empresa.

 Respeto estricto de su anonimato por parte de GERENCIA AFIN

 Asegurarle que durante la gestión de asesoría no surgirá ninguna molestia

relacionada con presiones de ningún tipo sobre alguna decisión que deba

tomar.

 Conocimiento y consentimiento voluntario de los informes e información

utilizada para el análisis respectivo.

 Conocimiento desde el principio de las personas que participan en la

asesoría, identificando objetivos de la misma.

De GERENCIA AFIN

 No revelar información suministrada por el cliente a otros clientes.

 El manejo de los documentos suministrados por el cliente se hará de

manera confidencial en archivo exclusivo de cada cliente.

 Las decisiones estratégicas tomadas por el cliente, serán de uso exclusivo

del mismo y el valor de la asesoría no tendrá diferencia

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