Estrategia de motivación para mejorar el desempeño del personal operativo de la empresa Tempo Express de Santa Marta

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ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL OPERATIVO DE LA EMPRESA TEMPO EXPRESS DE SANTA MARTA

DONNA PACHECO RUIZ KATLEN KATIANA PEREZ

UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO  

AREA DE ADMINISTRACION, CONTADURIA Y MERCADEO

ESPECIALIZACION DE TALENTO HUMANO

TRABAJO DE GRADO

18-DICIEMBRE-2021

ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL OPERATIVO DE LA EMPRESA TEMPO EXPRESS DE SANTA MARTA

DONNA PACHECO RUIZ KATLEN KATIANA PEREZ

   DIRECTOR DE TRABAJO DE GRADO

JOHN MANUEL PEÑA CÓRTES

UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO  

AREA DE ADMINISTRACIÓN, CONTADURIA Y MERCADEO

ESPECIALIZACIÓN DE TALENTO HUMANO

TRABAJO DE GRADO

18-DICIEMBRE-2021

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CARTA DE ACEPTACIÓN

Bogotá, D.C. 19 de diciembre de 2021

Señores  

Universidad Jorge Tadeo Lozano

La ciudad.

Acepto y hago entrega del Trabajo de Grado, titulado: “ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN

PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL OPERATIVO DE LA EMPRESA TEMPO

EXPRESS DE SANTA MARTA” de los autores: DONNA PACHECO RUIZ Y KATLEN TATIANA PEREZ TORRES 

Confirmo que el presente estudio de caso cumple satisfactoriamente con los requisitos exigidos por la Especialización en Gerencia de Talento Humano para un trabajo de grado. Lo apruebo para ser entregado al repositorio de la Biblioteca de la Universidad.

Atentamente,  

[pic 1]

John Manuel Peña Cortés

CC. 79533370

Profesor asignatura Trabajo de Grado

DEDICATORIA

     Primeramente, a Dios quien me da la fuerza, me alienta y me anima a luchar para alcanzar nuevas metas en mi vida.  A mis padres que con su apoyo incondicional siempre me han acompañado y ayudado a lograr los objetivos que me he propuesto.

                         Donna Pacheco Ruíz

     Este trabajo está dedicado primeramente a Dios por otorgarme en regalo de la vida y darme sabiduría.

     A mis padres Jesús Pérez y Nuris Torres, por su esfuerzo, por creer en mí, por su apoyo incondicional y por su infinito amor.

     A mis hermanos koraine Pérez y Cesar Pérez, por ser mi motivación, por creer en mí.

A toda mi familia que son mi mayor tesoro.

     A mi esposo Gabriel Villalobos, Gracias por su paciencia y dedicación y acompañarme en este camino de mi vida.

    A mi adorado hijo Jesús Gabriel Villalobos Pérez, Gracias por ser mi motor para todo, eres la luz de mi vida, eres mi la razón de ser.  

Finalmente, a mis amigos por compartir cada peldaño de logros en mi vida.

                                                                 Katlen Katiana Pérez

AGRADECIMIENTOS

     A todos los docentes del programa Especialización del Talento Humano de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, que contribuyeron en nuestro proceso de formación profesional en calidad de Especialistas.

      Al directivo del departamento del talento humano de la empresa Tempo Express S. A. de la ciudad de Santa Marta, por permitirnos desarrollar este estudio de caso en sus instalaciones.  

      Al Dr. John Manuel Peña, por su acompañamiento, aporte, dedicación y sugerencias emitidas durante el desarrollo del presente estudio de caso.

     A todos los autores de libros, tesis de grado, revistas electrónicas, artículos indexados y documentos físicos que contribuyeron a nuestro proceso de formación profesional y desarrollo del presente estudio de caso.      

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN……………………….………………………………………………………7

ABSTRACT. …………………………………………………………………………….8

CAPITULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .……………………………9

1.1 Descripción del Estudio del Caso.…………………………………………………..9

1.2 Formulación Del Problema. .………………………………………………………10

1.2.1 Sistematización Del Problema………….………………………………………..11

1.3 Objetivos ……………………………………………………………………………11

1.3.1 Objetivo General …………………………………………………………………11

1.3.1.1 Objetivos Específicos…………………………………………………………...11

1.3.1.2 Hipótesis .………………………………………………………………………..12 1.4 Justificación...………………………………………………………………..……   12 CAPITULO ll MARCO CONTESXTUAL...…………………………………………14

2.1 Contexto Organizacional .....……………………………………...………..………14

2.1.1 Descripción y/o Historia Tempo Express……….……………………………….14

2.1.2 Misión…………………………………………………………………….………..14  

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