Estrategia de negocios latam

4.-identifique los recursos y capacidades claves que requiere desarrollar LATAM para liderar el negocio del transporte de carga. (hoteles)

“A nivel de carga, la caída es menos pronunciada, debido a que de igual manera se realizan vuelos con transporte de este tipo. Aun así, en mayo de 2020 la carga transportada fue de 30.777 toneladas en vuelos nacionales e internacionales, representando una caída de 8,6% respecto a la carga transportada en mayo de 2019”. (Junta Aeronáutica Civil, 2020)

Tanto así que en el año 2020 los aviones de carga y los vuelos chárter parecían soluciones temporales para los transportistas en apuros. En el año actual se están volviendo necesarios a largo plazo.

“En el caso de la carga aérea, se consideró a LATAM Airlines como una sola aerolínea, teniendo en consideración que la aerolínea opera con los nombres de LATAM Cargo, LATAM Airlines Group y LATAM Airlines Chile. LATAM Airlines tiene un dominio en transporte de pasajeros y transporte de carga en todos los años analizados, teniendo una concentración del mercado de carga aérea doméstica que varía entre el 83% y 88%”. (Baeza, 2020)

“LATAM Airlines sí transporta carga, debido a la variedad de destinos en los que opera la compañía, y en la actualidad, debido a los efectos de la pandemia mundial, la carga es el principal ingreso de la compañía, que no tienen el resto de las aerolíneas analizadas”. (Memoria LATAM Airlines, 2019).

Como se puede notar la carga aérea fue fundamental durante el peak de la pandemia, debido a que era la manera más rápida y mejor a la hora de transportar medicamentos, insumos para enfrentar la pandemia (tales como: mascarillas, guantes, alcohol gel, entre otros), vacunas, etc. Asimismo, fue importante para las aerolíneas, debido a que en ese período de tiempo no pudo transportar la cantidad habitual de pasajeros, ya que se encontraban diversas fronteras cerradas.

Por esto y más es importante entender que este tipo de carga llego para quedarse y por esto es importante que LATAM Airlines debe desarrollar:

• Un buen método para mejorar el servicio de carga aérea es añadir en su aplicación móvil y en su sitio web, el seguimiento a nivel de unidad, de manera que tanto las empresas como los clientes conozcan en todo momento la ubicación de su mercancía. Esto produciría una mayor satisfacción de los clientes, por lo que podría haber una mayor fidelización.
• Imponer una logística más colaborativa en base a comunidades de carga y/o clústeres basados en la colaboración, la innovación y el desarrollo.
• Adoptar Cargo-XML, un modelo de mensajería de nueva generación que proporciona una mejor calidad de información y simplifica el intercambio de correos electrónicos entre las aerolíneas y las otras partes interesadas en el transporte aéreo. Lograr esta alineación de mensajería favorecerá que el comercio crezca, mejore la seguridad y ayude a asegurar que los millones de toneladas de carga aérea transportada lleguen al consumidor con mayor facilidad.
• Una gran opción para un cliente global que desee un envío oportuno, es quitar los asientos de un avión de pasajeros para obtener espacio y consumar con los tiempos que se exigen.
• Impulsar conectividad y transporte aéreo de pasajeros y carga, generando nuevos acuerdos que permitan realizar una operación más unificada y eficiente.
• Otra opción sería encaminar la aeronave a un centro de carga no tradicional, para así evitar atrasos adicionales, que se producen al estar en los aeropuertos más populares.

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