Estrategias de control interno en las organizaciones

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doi.org/10.33386/593dp.2022.4-1.1245

V7-N4-1(ago) 2022, pp.370-385| Recibido: 12 de julio de 2022 - Aceptado: 10 de agosto de 2022 (2 ronda rev.)

Edición especial

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1. Estudiante de la maestría en administración de empresas de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, sede Manabí ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1999-6245
2. Magister en Ciencia Política y Administración Pública, PhD en Ciencias Administrativas y Gerenciales, estudios pos- doctorales en Gerencia y Políticas Públicas. Docente e Investigador de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Manabí

ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8028-1273

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Cómo citar este artículo en norma APA:

Macias-Briones, L., & Vegas-Meléndez, H., (2022). Estrategias de control interno para la gestión administrativa de microempresas comerciales y artesanales ecuatorianas. 593 Digital Publisher CEIT, 7(4-1),370-385 https://doi.org/10.33386/593dp.2022.4-1.1245

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RESUMEN

El estudio se concentró en determinar las estrategias de control interno que permiten la mejora en la gestión de facturación en microempresas comerciales y artesanales en el cantón Portoviejo con la finalidad de realizar un análisis con base a los resultados obtenidos. Debido a esto, se aplicaron métodos por medio de una investigación no experimental con un enfoque mixto (cualitativo/cuantitativo); para ello, se aplicaron herramientas de recolección de datos como la encuesta y la entrevista semiestructurada; la muestra resultante para su implementación estuvo conformada por un total de 68 microempresarios. Los resultados mostraron las principales estrategias de control interno adoptadas por las microempresas comerciales y artesanales entre las cuales se encuentran procesos de facturación, sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) y control de procesos.

Palabras clave: control interno; estrategias; microempresas; procesos; facturación

ABSTRACT

The study focused on determining the internal control strategies that allow improvement in billing management in commercial and artisanal microenterprises in the Portoviejo canton to carry out an analysis based on the results obtained. Due to this, methods were applied through non-experimental research with a mixed approach (qualitative/ quantitative); For this, data collection tools such as the survey and the semi-structured interview were applied; the resulting sample for its implementation was made up of a total of 68 microentrepreneurs. The results showed the main internal control strategies adopted by commercial and craft microenterprises, among which are billing processes, Enterprise Resource Planning System (ERP) and process control..

Key words: internal control; strategies; micro-enterprises; processes; billing

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Introducción

La competitividad empresarial que se evidencia actualmente exige a los ejecutivos a visionar enfoques que permitan adaptase a nuevos entornos organizacionales con la finalidad de alcanzar un nivel alto de eficiencia; el buen manejo en las funciones dentro de una sociedad es fundamental para lograr los objetivos empresariales y evitar riesgos e inconvenientes en las operaciones y procesos que se llevan a cabo.

En esta perspectiva, el control interno de una organización se correlaciona a los procesos que impulsan las actividades, con base a esto, es importante que se use de forma eficiente los recursos dentro de una organización; cuando existen falencias en los métodos de ejecución de metas, se ven perjudicadas las actividades diarias mostrando deficiencia en su control. (Olaya, 2021)

En el contexto de las microempresas, el control interno se vuelve un factor fundamental para el mejoramiento continuo, sin embargo, presentan falencias en su implementación debido a los diversos planteamientos que existen con respecto al mismo, en este sentido, es importante que se determinen dichas falencias y establecer en qué medida se encuentra el control interno de las microempresas para posteriormente crear metodologías que garanticen el cumplimiento de las normas existentes sobre el control interno en estas entidades. (Gomez, Perez, & Ramirez, 2017)

Por otra parte, cuando se implementan estrategias para llevar un eficiente control interno, se optimizan diferentes áreas dentro de una organización (Quispe, 2019). De esta manera, se optimizan los procesos logrando mejoras en la gestión financiera y administrativa de una empresa.

Dentro de este orden de ideas, el presente estudio se direcciona en determinar las estrategias de control interno que permiten mejorar la gestión de facturación en las microempresas comerciales y artesanales ubicadas en la ciudad

de Portoviejo, de acuerdo a esto, la investigación se ejecuta mediante técnicas e instrumentos de recolección de datos con la finalidad de conocer la percepción acerca de estas medidas y realizar un análisis con base a los datos obtenidos.

Desarrollo

Actualmente, el control interno en las organizaciones es un elemento indispensable para el desarrollo de sus actividades comerciales, puesto que, la ayuda de dichos controles permite que el giro del negocio se realice de una manera adecuada, eficiente y eficaz, permitiendo generar ganancias y evitar que se produzcan perdidas en cada uno de los procesos (Arroyo, Guzmán, & Hurtado, 2019).

En efecto, es de importancia la presencia del control interno en una organización en muchas áreas, así como en la estructura contable y administrativa, es una manera de asegurar que tan confiable es su información financiera; de acuerdo a Gomez et al. (2017) “Se han presentado casos en donde las compañías al no tener dichos sistemas, se ven involucradas en líos fiscales, perdida de su imagen corporativa y peor aún, la pérdida de su capital económico y humano” (p. 11). De esta manera, el control interno se vuelve importante frente a fraudes y demás operaciones; protegiendo los activos y utilidades de una empresa.

Por su parte, Mendoza, García, Delgado, & Barreiro (2018) mencionan que el control interno se ha convertido en una herramienta para regir la dirección de todo tipo de empresa, obteniendo seguridad y simpleza en el cumplimiento de los objetivos empresariales, y a su vez dar información de su gestión a las personas que la conforman o que se encuentren interesadas en ella. Gomez et al. (2017) indica que el control interno se encentra establecido mediante reglas determinadas en las NTC ISO 9001, NTC ISO 14001, OHSAS 18001,

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