Estudio A Banco Falabella

Metodología

(Descripción detallada de los estudios, técnicas, criterios de medición, indicadores, normas aplicadas en la evaluación integral. Todos los instrumentos de medición utilizados serán adjuntados al trabajo como anexos)

El desarrollo de la etapa de recopilación de datos exige el análisis de información y factores que conforman a la organización; se puede mencionar como referencias de estudio y datos evaluados la base legal, la estructura organizaciónal y análisis de puestos, manuales administrativos, procesos productivos, la visión y misión de la empresa, planes, programas, presupuestos y demás información de relevancia, tanto a nivel interno como del entorno en que la organización se desenvuelve.

La metodología de evaluación se basó en los siguientes estudios:

- Del entorno

- De la base legal

- Del marco geográfico y socioeconómico

- Del proceso administrativo

- De sistemas y procedimientos

- De personal

- Del desarrollo organizacional

- De los recursos físicos

- De las compras y abastecimiento.

- De la producción.

- De la conservación y mantenimiento.

- De la comercialización

- De la información

- De la comunicación

- De los recursos financieros

- De la innovación

- Del impacto de la empresa en el mercado.

Para poder recabar la información de manera precisa y puntual, abarcando todas las áreas de interés de la organización, la metodología aplicada se basó en técnicas de recopilación y análisis de datos tales como: análisis de información documental, entrevistas con directivos, observación directa, cuestionarios, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, análisis FODA. Todo esto con la finalidad de poder dar un cauce adecuado al cúmulo de información que la empresa maneja y de la cual comprende su funcionamiento.

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