Estudio de Caso: Biscayne Servicios Conceptualización del Mundo desde el Marketing

Estudio de Caso: Biscayne Servicios

Conceptualización del Mundo desde el Marketing

Grupo 8

Contenido

Introducción        3

Historia        4

Descripción del sector        6

Descripción del negocio        8

Equipos        8

Repuestos        11

Usados        12

Rental        12

Análisis de las 5 fuerzas de Porter        15

Clientes        15

Proveedores        15

Productos Sustitutos        15

Nuevos Competidores        15

Rivalidad Competitiva        16

Desafíos Y Opciones        17

Problemáticas        17

Alternativas        17

Anexos        21

Lista de Precios Biscayne Público Mayo 2017        21

Parque        22

Mercado        23

Referencias        25

Introducción

El mercado de las máquinas amarillas: crecer a tasas chinas.

Biscayne es una empresa que fue evolucionando en forma natural a lo largo de 50 años; fue creciendo con su foco puesto en el servicio y en los repuestos, según relata el Director de Biscayne Christian Pardies, “la máquina por sí sola se va metiendo, en la medida en que uno da servicio y repuesto, y ese fue siempre nuestro fuerte. Está todo por construirse y ese es el desafío, nuestros productos calzan perfecto para ese desarrollo. Trabajamos con fábricas chinas que son líderes en el mercado. Invirtiendo y generando confianza, siempre atentos a las contingencias”.

Historia

Esta es la historia de una empresa familiar con un sueño: ser líderes en construir una mejor comunicación entre los argentinos. Con ese norte, el Sr. Germán R. Pardies comenzó con el negocio en 1967, fiel amante de los "fierros" y con cierta visión empresarial emprendió uno de los centros de ventas de repuestos más sólidos del mercado.

Luego, con el tiempo se dedicó al mercado de máquinas viales usadas. Ganó su espacio y llegó a  armar un completo taller especializado en poner los equipos en óptimas condiciones de uso (focalizando en mecánica, hidráulica, transmisión, electricidad, terminaciones, etc.). Sus hijos, Germán y Christian tomaron la iniciativa a finales del 2005 y llevaron sus objetivos un paso más allá: incursionaron en la representación de equipos 0 km, ofreciendo una línea completa de equipos viales para la construcción, movimiento de suelo, energía, forestal, agro, petróleo y logística.

Los ingredientes para llevar adelante sus objetivos son, tener una visión actual del mercado, incurrir en un trabajo arduo, sus recursos humanos y contar con uno de los gigantes asiáticos más sólido, pujante y profesional del mundo chino.

El tote asiático a través de sus 12.000 operarios y 4 plantas que dan una producción anual de más de 55.000 unidades logró fortalece la línea más completa de productos: cargadoras, motoniveladoras, compactadores, retroexcavadoras, pala y retro, mini palas, terminadoras, topadoras, auto elevadores y plataformas de elevación.

Todo lo anterior no sería una historia de éxito si no se hubiera desarrollado el servicio postventa, “sabemos lo que significa un equipo parado”, de ahí la importante y permanente inversión en repuestos y servicio para satisfacer la necesidad imperiosa de los clientes.

Brindan soporte a las marcas que representan y esa es la diferencia, son guiados por la convicción de que es tan importante vender como dar respaldo con personal profesionalizado, repuestos y servicio.

Han demostrado que se puede satisfacer la demanda en el mercado de equipos simples y con alta eficiencia para realizar los trabajos en tiempo y forma.

Esta historia se complete con incorporaciones: están presentes con una amplia red de sucursales y distribuidores por todo el país: Buenos Aires, Misiones, Córdoba, Neuquén, San Luis, San Juan, Mendoza, Chaco, Formosa, Corrientes y Santiago del Estero.

El desafío diario es seguir confiando y trabajando con mucha pasión para aportar profesionalmente a esta industria, para ayudar a muchas empresas a alcanzar equipos productivos, robustos y a un precio justo.

Descripción del sector

Considerando el sector de maquinaria pesada para la construcción vial es importante destacar que está muy relacionado con las políticas del gobierno de turno. A partir del cambio de gobierno en el año 2015 en Argentina se pudo observar un retroceso muy significativo acompañando de esta manera la coyuntura socioeconómica del país. Sin embargo, luego del primer año de gestión, es uno de los sectores que más ha crecido y que esta traccionando otros sectores de la economía. (Anexo informe INDEC).

Por otra parte, las expectativas del sector de la construcción pública es que aumentará o se mantendría en el mismo nivel, siendo casi despreciable los que consideran que la actividad sufrirá un decrecimiento. Además las obras que actualmente se encuentran en ejecución o se llevarán adelante en los próximos meses dentro de los proveedores de obra pública representan aproximadamente el 50%, otro indicador favorable para el sector es la evolución de la adquisición de insumos más específicamente de asfalto que creció aproximadamente un 45%.

El competidor más importante dentro del sector es ZMG Argentina, quien es el importador y distribuidor de maquinaria pesada de Liugong. Con presencia en el mercado desde el año 2006 y una inversión de más de 2 millones de dólares, cuenta con un salón de repuestos de 1000 metros cuadrados y dos depósitos de 500 metros cuadrados cada uno.

Con un equipo de profesionales con amplio conocimiento en los productos buscan asesorar a sus clientes desde el momento de la adquisición analizando las necesidades que necesitan cubrir y ofrecer un servicio post venta de excelencia con los recursos necesarios para resolver cualquier inconveniente localmente. La preocupación de la marca es respaldar a sus clientes en el desarrollo de sus operaciones y crecimiento de su negocio. Asimismo, cuentan con 15 filiales que los representan en Provincia de Bueno Aires, Rio negro, Córdoba, San Luis, Mendoza, San Juan, Catamarca, Tucumán, Misiones, Chaco y Jujuy.

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