Estudio de caso –Estrategias de intervención
Enviado por Mary Rivadeneira • 14 de Marzo de 2021 • Reseña • 1.082 Palabras (5 Páginas) • 120 Visitas
PRESENTADO POR: MARY RIVADENEIRA ZARZA.
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES.
SEMESTRE: 7
1.1. Estudio de caso –Estrategias de intervención
- María y Sonia son dos empresarias que crean un proyecto de traducción técnica.[pic 1]
Usted opina que la relación entre estas empresarias no se complementa y que se debería definir mejor el rol de cada una. Piensa que Sonia debería imponer un poco más su voluntad y tomar su lugar frente a su socia. Usted piensa que, si esto no se hace, se correrá el riesgo de que la relación entre ellas se deteriore y que puedan agotarse en esta etapa de creación de la empresa.
Pregunta: ¿cuál es el estilo de gestión de sus dos clientas? ¿Qué estrategia de intervención utilizaría?
¿Cuál es el estilo de gestión de sus dos clientas?
Después de realizar un análisis de los comportamientos de los dos clientes determino que tienen dos estilos diferentes de gestión que son:
El estilo de gestión orientativo, por un lado, Sonia es metódica y como líder se proyecta a largo plazo, y, por otro lado, María sabe tomar decisiones a corto plazo, y como líder refleja entusiasmo, motivación ante el proyecto, posee facilidad de dialogo con los clientes y sabe como proyectar a las personas hacia una misma visión. En este tipo de gestión, se crea liderazgo y se tiene en cuenta la opinión de ambas partes, en este caso, la socia 1 (María) y la socia 2 (Sonia) deben estar centralizadas en una sola visión, establecer instrucciones, identificar su importancia en la organización y maximizar el compromiso hacia el cumplimento de las metas u objetivos y motivarse una a la otra.
El estilo participativo, se presenta en la confianza y compromiso sobre la toma de decisiones, las ideas que se proyectan son para innovar en busca del ascenso y beneficios de la organización. Este dúo es competente, considero que es necesario un mayor nivel de coordinación y motivación.
¿Qué estrategia de intervención utilizaría?
La estrategia seria empowerment, debido a que Sonia y María necesitan identificar y dividir labores, ser líderes, plantear una línea de autoridad, mantener un comportamiento gerencial, desarrollo integral, en busca de tomar las decisiones correctas y mantener un buen clima laboral.
La idea de implementar esta estrategia, es obtener un liderazgo que se base en desarrollar las capacidades de todos los entes empresariales para ser más eficaces y eficientes al momento de realizar una actividad.
Guillermo, un empresario en el negocio de los restaurantes con muchos años de experiencia en ventas
[pic 2]
Su opinión es que hay un problema con tipo de clientes que apunta y con la validación del tipo de servicio, más que un problema de técnica de venta.
Pregunta: ¿cuál cree que es el estilo de gestión del cliente? ¿Qué estrategia de intervención utilizaría?
La gestión del cliente que creería yo para Guillermo seria que determine muy bien la clase de cliente que va a manejar; también puede hacer un análisis de la necesidad del cliente y puede crear campañas de marketing que planifican estrategias y así cubrir las necesidades del cliente y la intervención que utilizaría podría ser el benchmarking ya que tratara de llevar acabo examinar y comprender no solo el mundo interno si no el mundo externo para satisfacer la necesidad de los clientes.
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