Estudio de mercado. Identificar la necesidad: Problema - CLIENTE
Enviado por brentz1 • 22 de Octubre de 2018 • Resumen • 2.139 Palabras (9 Páginas) • 384 Visitas
TEMA 1: ESTUDIO DE MERCADO
¿QUÉ ES?:
- Es un conjunto de métodos o sistemas que permiten evaluar el potencial de negocio que existe en el proyecto que quieres llevar a cabo.
- Además, es la recolección, análisis e interpretación de información relativa a un tema de interés que ayuda a minimizar el riego en la toma de decisiones, especialmente en marketing.
¿QUE INCLUYE?: Ayudarán a entender la situación actual y busca oportunidades futuras.
- Un buen diagnóstico
- Análisis de la información
IMPORTANCIA: “El conocimiento del consumidor es el corazón de los negocios”
- Lo más importante al momento de elaborar estrategias y marketing para una empresa es el CONSUMIDOR.
- Los marketeros están buscando conocer y comprender el comportamiento del consumidor.
- Agencias de investigación: Vamos a preguntar al consumidor. (Focus – encuestas – entrevistas a profundidad)
CUANDO SI | CUANDO NO |
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INVESTIGACIÓN CUALITATIVA:
- No se busca una validez estadística
- Es necesaria cuando se prioriza comprender y cuando necesito poner orden en lo que parece caótico.
- Algunos ejemplos: Qué necesidad tiene la gente, que entenderá la gente que es mi producto.
- Cuestiones que no se pueden medir: Sentimientos, pensamientos, comportamientos, etc.
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA:
- Busca una validez estadística
- Es necesario cuando necesito dimensionar y cuando necesito conocer la relevancia de determinado fenómeno, estimar niveles de riesgo, detectar ventajas y desventajas.
- Algunos ejemplos: qué necesidades son más relevantes, que cantidad de gente construyen el volumen de mi marca y como consumen
- Cuestiones que se pueden medir: Respuestas de los consumidores sobre ciertos temas como sentimientos, pensamientos, comportamientos, etc.
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
- Identificar la necesidad: Problema - CLIENTE
- Generación del BRIEF: Documento donde se plasma el problema, objetivo y la ACTION STANDAR que se hará con la información - CLIENTE
- Diseño del proyecto – Elaboración de propuesta con costos: Documento que detalla lo que se hará como respuesta al problema. – AGENCIA
- Elaboración de instrumentos: (Cuestionario, guía de pautas). Son documentos que se utilizarán para recolectar información. – AGENCIA
- Realización de trabajo de campo: Entrevistas, grupos, observaciones
- Edición, codificación, procesamiento de la información – AGENCIA
- Análisis de la información – AGENCIA
- Presentación de resultados – Recomendación y acciones a tomar. – CLIENTE
EL MERCADO
Compuesto por personas u organizaciones que tienen necesidades a satisfacer, dinero para gastar y disposición para gastarlo.
MERCADOTECNIA
Para alcanzar las metas de las organizaciones hay que determinar las necesidades y deseos de los mercados meta y satisfacerlas de forma eficaz y eficiente.
CONSUMO MASIVO
Es el consumo de alta demanda que implica mayor presión por distribuciones eficientes y bajos costos, consumidores extendidos geográficamente y mejorar pronósticos y gestión de demanda.
INVETIGACION DE MERCADOS
¿QUÉ ES?:
Es una parte del marketing, cuya misión es obtener de manera sistemática información para ayudar a la gerencia a tomar decisiones de mercadotecnia.
La dirección de marketing planifica, ejecuta y controla factores del entorno, estrategias, respuestas del mercado y resultados de la empresa para luego tomar ACCION.
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA:
Paso 1: Análisis del mercado
- Entendimiento del mercado, identificar y entender las oportunidades y los problemas.
- Comportamiento del consumidor: Qué, quién, donde, por qué, como, cuando, cuanto compran y el cambio anticipado: en las preferencias del consumidor.
- CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO: Tamaño, mercado potencia, ubicación, competencia, productos, competitivos, condiciones económicas.
- MEDIO AMBIENTE DEL MERCADO: Tecnología, cultura y tendencias económicas
Paso 2: Desarrollo del programa de Mercadotecnia
- Decisiones de segmentación (segmento meta, beneficios, área geográfica) productos (características, posicionamiento, tipo de empaque), distribución (política de margen de utilidad, cuantos distribuidores utilizar), promoción, publicidad (atractivos a usarse, medios, presupuesto, promociones de venta) venta( tipo de clientes con mayor potencial, agentes de venta) personal y precio (cuantas ventas se deben de ofrecer durante el año).
Paso 3: Control del programa de Mercadotecnia
- Control y evaluación del desempeño y refinamiento del programa.
- Alcanzar los objetivos y compararlos con las ventas
- Analizar si el programa debe seguir o no, revisarse o expandirse
- Revisar el presupuesto de publicidad
- Analizar si el precio es el apropiado
Algunas aplicaciones:
Estudio de demanda potencial, publicidad, imagen de marca, conceptos, prueba de producto, test de envases, estudio de segmentación.
TEMA 2: PROCESO DE INVESTIGACIÓN
- IMPLEMENTACIÓN:
- Monitoreo del desempeño
- Refinación de estrategias y programa
- ANALISIS DE LA SITUACION:
- Entender el entorno y mercado
- Identificar las amenazas y oportunidades
- Evaluar a la competencia
- DESARROLLO DE ESTRATEGIAS:
- Definir el alcance del negocio
- Establecer ventajas competitivas
- Fijar objetivos
- DESARROLLO DEL PROGRAMA:
- Decisión de productos, canales, venta personal y comunicación
- Fijación de precios
PREGUNTAS CLAVE: Por qué hacer la investigación, que tipo de investigación hacer, vale la pena, como hacerse, que se hará
PARA QUE INVESTIGAR:
- Reducir riesgos en la toma de decisiones
- Seguridad en conseguir y mantener a nuestros clientes
- Evitar pérdidas
- Rentabilizar inversiones
EL PROCESO EN SI:
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