Etapas del Proceso de Ventas

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Josué Leonel Castro Coxaj

Carne: 1800 4586

Etapas del Proceso de Ventas

Tarea 1

Curso: Administración y Supervisión en las Ventas

Lic. Gerson Fernando Rosa Alvarado

Fecha: 31/01/19

Etapas del Proceso de Ventas

¿Cómo funciona las etapas del proceso de ventas?

1) buscar clientes

En esta etapa los vendedores empiezan buscando un cierto prospecto de clientes, enfocándose siempre en diferentes características que conviertan a las personas en futuras ventas. Esta etapa es una de las mas complicadas para los vendedores nuevos, ya que al ser su primera vez deben de ser muy cautelosos y deben de elegir bien por que el resultado puede ser una venta segura o una pérdida de tiempo.

 2) iniciar la relación

En esta etapa ya que el vendedor haya elegido al cliente según el prospecto antes mencionado, este mismo procede a iniciar la venta según las necesidades presentadas por el cliente, el vendedor entonces trata de iniciar una relación con el cliente tratando siempre de que el mismo se sienta mas cómodo y que la venta pueda asegurarse más, beneficiando a las dos partes.

 3) calificar al cliente en perspectiva

Ya que el vendedor haya empezado una relación con su cliente este debe de evaluar o diagnosticar al mismo, buscando la manera de Aumentar su nivel de seguridad y que esta misma seguridad genere mayor confianza en el cliente, además de que el vendedor pueda rectificar o completar información, dando como resultado entonces un principio de acuerdo.

4) presentar el mensaje de la venta

 En esta etapa el vendedor le empieza a darle la información del producto o servicio al cliente, los beneficios que el mismo pueda tener, y trata de convencerlo de que se convierta en su cliente. El vendedor trata de utilizar diferentes técnicas o estrategias para que el cliente se decida por el producto.   

 5) cerrar la venta

 Esta etapa significa culminar el consentimiento final del cliente para comprar el producto. Como es conocido en este ámbito la venta no será cerrada oficialmente si el cliente no “estampa su firma en la línea punteada”, en la misma se verán reflejados los esfuerzos del vendedor. Existen diferentes cierres de ventas: ¿Cuánta cantidad del producto desea?, ¿Cuándo quiere que se lo entreguen?, etc.  

6) dar servicio a la cuenta.

 En esta etapa el vendedor trata de ofrecerle un servicio o producto extra al cliente de acuerdo con la venta cerrada, esto con el fin de fidelizar al cliente, y tratar de que la persona entre en nuestra cartera de clientes. A algunos vendedores les resulta esta una de las etapas más difíciles por que si bien el cliente se puede o no tomarlo a mal.

¿Se puede cambiar este esquema? Si se cambia cual es el motivo de realizarlo.

Si nos referimos al orden en que las etapas se desarrollan talvez si, específicamente en la etapa en que primero iniciamos la relación y luego evaluamos al cliente, podríamos hacerlo al revés por que si primero evaluamos al cliente antes de iniciar la relación, al momento de la misma podríamos saber un poco mas del cliente y como se dicen en buen chapín “llegarle por su lado”, a lo que se refiere empezar la relación hablándole sobre algo en común o que le interese en verdad.

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