Evaluacion Krakenware

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Contenido

Introducción        3

Objetivo General        4

Objetivos Específicos        4

Antecedentes de la Empresa XXX        5

Planificación Estratégica Año 20XX        6

Misión        6

Visión        6

Valores        6

Diagnóstico Actual        6

Análisis Interno        6

Análisis Externo        7

Estrategias        7

Cuadro de Mando Integral (BSC)        8

Perspectiva Financiera        8

Perspectiva Clientes        8

Perspectiva Procesos Internos        9

Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento        9

Iniciativas        10

Conclusiones        11

Referencias bibliográficas        11

Introducción

Al momento de querer crecer como empresa y a su mismo tiempo mejorar a gran medida, para no quedar sobrepasado con la competencia, siempre, se requerirá de ayuda externa de algún profesional y a su vez también se requerirá de diferentes herramientas para analizar nuestro emprendimiento, dicho esto, en el presente informe se analizara el caso de la empresa KrakenWare ubicada en la ciudad de Valdivia, la cual presenta ciertas dificultades las cuales requieren de una solución, para así, lograr una mejor atención al cliente sumado de una mejor organización, para así crecer en el mercado de componentes de computadora.

En el presente informe veremos el desarrollo de una planificación estrategia para poder mejorar nuestro nivel en el mercado actual.

El plan estratégico es un programa que ayuda definir lo que queremos conseguir y como nos proponemos hacerlo, donde se desarrolla planes para alcanzar propósitos u objetivos.

Objetivo General

Desarrollar y entregar una web capaz de gestionar la atención al cliente.

Objetivos Específicos

Facilitar la obtención de datos para envíos del comprador para así poder realizar los distintos tipos de envíos a las distintas ciudades, para los distintos tipos de compradores, sin limitarse en una sola ciudad.

Notificar al usuario ante una compra o solicitud de mantención de un equipo de parte cliente.

Krakenware

Empresa fundada el 3 de septiembre del 2019 por Andrés Toledo Oyarce, KrakenWare es una empresa de tipo PYME enfocada en todo lo relacionado en equipos computacionales ya sea mantención o armado. También al mismo tiempo manejaba la venta de figuras relacionadas a la cultura asiática, debido a la pandemia la actual venta de figuras se encuentra en segundo plano enfocándose solo en la venta de equipos computacionales.

Planificación Estratégica Año 2021

Para continuar, se requiere trabajar en un plan estratégico en el cual se requiere analizar a la empresa, identificando su misión, visión y valores que la representan para conocer su situación actual frente al mercado, en este caso, se requiere la realización de un análisis FODA, identificando así sus múltiples deficiencias y virtudes.

Misión

Ofrecer  un servicio personalizado y eficaz para los clientes.

Visión

La expansión al mercado a otras regiones sin limitarse a una y la adquisición de nuevos bienes del mercado.

Valores

1. Flexibilidad ante cambios en el mercado.
2. Excelencia en calidad de servicios, siempre mejorando.
3. Compromiso con nuestros clientes al entregar un servicio.
4. Mantener un respeto hacia el cliente.

Diagnóstico Actual

Incluir una breve descripción de qué y cómo se lleva a cabo el diagnóstico de la empresa y como se estructura el análisis. Aplicar la técnica de análisis como lo es el FODA. Si desea apoyarse además de otras técnicas identifíquela y registre sus resultados para completar el FODA.

Análisis Interno

En el análisis interno se analiza factores claves que en su momento han condicionado el desempeño pasado, la evaluación de este desempeño y la identificación de las fortalezas y debilidades que presenta la organización en su funcionamiento y operación en relación con la misión.

De acuerdo con los antecedentes de la empresa en estudio, listar las fortalezas y debilidades presentes en la organización.

Nota: Identificar las fortalezas con la letra F seguido de un número correlativo. Por ejemplo: F1, F2, etc. E identifique las debilidades con la letra D seguido de un número correlativo. Por ejemplo: D1, D2, etc.

Análisis Externo

En el análisis externo se analizan factores externos a la empresa que influyen en la estrategia. Esta sección debe describir el análisis externo en el entorno general y especifico de la empresa. El análisis del entorno general incluye factores o dimensiones político-legal (regulación, normas, leyes, entre otras), económica (renta, desempleo, inflación, tipo de interés, entre otras), sociocultural (creencias, valores, actitudes, entre otras) y tecnológica (innovación, técnicas, entre otras) y el análisis del entorno especifico involucra el sector económico en el que la empresa desarrolla su actividad. En particular, para llevar a cabo el análisis aplicar el análisis del entorno PEST y las cinco fuerzas competitivas de Porter para identificar las oportunidades y amenazas de la empresa.

De acuerdo con los antecedentes de la empresa en estudio, listar las oportunidades y amenazas presentes en el entorno externo.

Nota: Identificar las oportunidades con la letra O seguido de un número correlativo. Por ejemplo: O1, O2, etc. E identifique las amenazas con la letra A seguido de un número correlativo. Por ejemplo: A1, A2, etc.

Estrategias

El análisis DOFA resume los aspectos clave de un análisis del entorno de una actividad empresarial y de la capacidad estratégica de una organización. “El objetivo consiste en identificar hasta qué punto la estrategia actual de una organización, y más concretamente sus fuerzas y debilidades, son relevantes y capacitan para afrontar los cambios que se están produciendo en el entorno económico. También pueden utilizarse para determinar si existen oportunidades para explotar aún más los recursos exclusivos o las competencias nucleares de la organización.

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