Evaluación de estrategias de comprensión

Cómo enseñar a combatir la desinformación en la web

En el primer año de estudio en muchas universidades de Estados Unidos, los bibliotecarios suelen dar unas clases de cómo buscar información y comprobar fuentes. Hace una década, con la explosión de internet, se dieron cuenta de que algo fallaba. La confusión crecía. Los estudiantes creían dar con fuentes fiables que en realidad eran basura.

Una de las principales razones para que esto ocurra es que, los alumnos al momento de seleccionar una determinada página web, video o algún blog no son conscientes que estas pelean por capturar solamente su atención con diversas estrategias visuales dejando de lado la veracidad de su contenido. La mentira y la exageración eran solo dos caminos para reclamar nuestro interés. El ser humano actual se caracteriza por ser inclinado a la novedad y suele actuar por impulso o emoción. Esto es manifiesta en la gran diversidad de actividades que realizamos diariamente.

Las fuentes de información son los diversos tipos de documentos que contienen datos útiles para satisfacer una demanda de información o conocimiento. Asimismo, puede entenderse como el acto de conocer, distinguir y seleccionar las fuentes de información adecuadas para el trabajo que se está realizando es parte del proceso de investigación. Estas se clasifican en primarias, dentro de las cuales están las monografías, revistas obras y enciclopedias; secundarias que están conformadas por catálogos y boletines; terciarias integradas por repertorios de fuentes primarias y secundarias y cuyo ejemplo más evidente son las "bibliografías de bibliografía" o los repertorios de obras de consulta y referencia.

Para que estos contenidos seas empleados correctamente las instituciones de nivel superior deben implementar estrategias metodológicas que permitan al estudiante saber identificar la calidad de las fuentes; por ejemplo; por una parte, deben los aprendices coger un documento o una foto o unos datos y se les dice que el camino más directo a la verdad es mirarlo con mucha atención, que se sumerjan en él; luego, una vez que alguien ha captado tu atención con algo, hacer el esfuerzo de analizarlo. Esto permite que una página racista o antivacunas sea eficientemente validada logrando a que dudes de lo que has oído hasta entonces. Su eficacia reside sobre todo en que el lector no sepa que esa web, que parece seria, es en realidad obra de un colectivo nazi o promotor de la homeopatía.

De acuerdo a diversos investigadores el empleo de información no confiable origina que los trabajos de los estudiantes no cuenten con la calidad necesaria, para ello recomiendan seguir estos cinco consejos rápidos para evaluar la fiabilidad de la información web. En primer lugar, no te quedes con el primer resultado que obtengas una vez que has digitado el concepto clave, busca, compara y revisa y usa la búsqueda avanzada. En segundo lugar, mira quién escribe la información, trata de ver las credenciales del autor y su reputación. En tercer lugar, ten en cuenta el medio en el cual se publica dicho contenido por si pudiese haber algún tipo de sesgo en la información o publicidad. En cuarto lugar, mira si el contenido es actual, original, correcto (bien escrito), tiene un razonamiento lógico y si cita sus fuentes de información. Finalmente, pregunta a tu docente de asignatura, pídele su opinión respecto a tus hallazgos.

Otro de los problemas comunes en la elección y en el análisis de las fuentes de información es la violación de los límites de la propiedad intelectual y el plagio. Basta con aplicar la técnica de "copiar y pegar" para incurrir en este error. La mayoría de instituciones educativas consideran el plagio una falta grave que puede ser sancionada, no solo con la desaprobación de la materia, sino también con la suspensión e incluso la expulsión del alumno implicado. A partir de la popularización de esta práctica, docentes y estudiantes han incorporado herramientas para detectarlo con facilidad como el Viper, el Turnitin, el Paper Rater, el Plagium y el Dupli Checker.

Adaptado de Pérez, J. (4 de abril de 2021) Cómo enseñar a combatir la desinformación: “Menos pensamiento crítico y más saber qué miras”. El País. https://elpais.com/tecnologia/2021-04-04/como-ensenar-a-combatir-la-desinformacion-menos-pensamiento-critico-y-mas-saber-que-miras.html?event_log=oklogin&prod=REGCRARTTEC&o=cerrtec&int=pw_reg_tecnologia

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1. ¿Qué información te brinda la imagen que acompaña al texto? (1 punto)

• ¿Cuál es el tema que explica el texto? (1 punto)

P. Introducción

 Hace un mes caminaba por un centro comercial y un aparador capturó mi atención. Decidí entrar. Apenas di un par de pasos y un voraz vendedor se acercó para preguntarme si buscaba algo. Aunque ya estaba acostumbrado a ese trato, igualmente me sentí invadido, molesto, acosado. Es obvio que estaba buscando algo ¡Para eso entré a la tienda! Seguí paseando y me animé a ingresar a otra tienda y en lugar de ser abordado, una persona amable simplemente me dio la bienvenida con una sonrisa, me dijo que le encantaba tenerme en el lugar. Me invitó a mirar cuanto quisiera y que, si necesitaba ayuda, estaría allí para atenderme.   ¿Cuál es la diferencia con la primera tienda? En ambas alguien me abordó, pero el sentido de hacerlo fue distinto.  Esa es la diferencia entre el marketing que se hizo por décadas y el engagement marketing. El Engagement puede definirse como el nivel de compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una marca, y esto va más allá de la compra de sus productos o servicios. Entre otras cosas, engloba interacción constante, confianza e, incluso, empatizar con los valores, percepciones y mensajes de la misma. Esto se traduce en relaciones duraderas, sustentables y profundas, basadas en experiencias de compra cargadas de sensibilidad. A continuación, explicaremos algunos aspectos relacionados a este tema.[pic 6]

¿Qué tipo de marco se evidencia en la introducción? (1punto)

Subraya la enunciación del tema. 

(1 punto)

P. Desarrollo 1

Este importante concepto creció y se expandió gracias a la transformación digital y es tal la amplitud del engagement que puede tener una variada diversificación. Así tenemos al customer engagement, la cual hace referencia al compromiso y la dinámica de interacción de un cliente a lo largo del tiempo o durante su ciclo de relación con una empresa. Por otro lado, tenemos al employee engagement, este concepto engloba el compromiso emocional y humano que tiene un trabajador con la empresa en que se desenvuelve. Además, el user engagement, la cual muestra qué tan “enganchado” está el usuario con los diferentes canales de interacción y comunicación de la marca. Por último, el engagement en redes sociales, este indicador muestra de forma cualitativa el posicionamiento en estas redes

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Subtema

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Idea temática (1 punto)

P. Desarrollo 2.

El engagement es algo palpable, que puedes determinar de manera precisa por medio de diferentes métricas e indicadores. En primer lugar, se puede medir el engagement en las redes sociales con el engagement rate, la misma que consiste en dividir el total de interacciones durante cierto periodo entre todas las publicaciones realizadas durante el mismo. Después, se debe dividir este resultado entre el total de seguidores de la empresa en la red social en cuestión, para finalmente multiplicar 100. En segundo lugar, se pude medir el engagement en un blog con herramientas como Google Analytics, esta evalúa diferentes indicadores como la tasa de rebote, se produce cuando un usuario abandona un sitio web luego de haber visto tan solo una de sus páginas, sin interactuar con otras del dominio; la duración de las sesiones, la tasa de conversiones, etc. En tercer lugar, se puede medir el engagement de los clientes para lo cual se utilizan métricas como los usuarios activos mensuales, la frecuencia de utilización y el life time value (LTV) que es el valor total o utilidades que un cliente aporta a la empresa durante su relación con ésta.

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Subtema

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Idea temática (1 punto)

P. Desarrollo 3

Debido a que el engagement construye relaciones a largo plazo con la comunidad, crea auténticos fans de la marca, que compran productos y los recomienden a sus conocidos; de esta manera, el engagement tiene varios efectos positivos para la empresa. Primero, mejora los resultados de ventas; es decir, la empresa generará mayores ingresos. También reduce el coste de adquisición, ya que buscar nuevos clientes siempre sale más caro que conservar a los que ya tienes.  Además, gracias a las recomendaciones, los clientes actuales pueden hacer el trabajo de prospección, ósea, gracias a ellos se pueden seleccionar a posibles clientes, también llamados como prospectos, para entrar en contacto con ellos y ofrecer productos o servicios. Por último, el engagement también es una fuerza poderosa para llevar a los usuarios a la acción y hacer que se muevan a lo largo del embudo de conversión; en otros términos, limitaremos los abandonos y crearemos un customer journey más eficiente.

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Subtema

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Idea temática (1 punto)

P. Desarrollo 4

El engagement puede ser impulsado utilizando diversas estrategias, Una de ellas es construir un sitio web sólido y poderoso, un sólido portal web es una canal de interacción constante y una fuente de funcionalidades que agregan valor a la oferta comercial y hacen que realmente una persona sea seguidora de una marca. También se puede ofrecer una aplicación móvil para clientes, que contribuya con la retención y que haga el servicio personalizado, promoviendo una relación sólida y duradera. Además, se debe brindar experiencias digitales interactivas con el uso de infografías, ebooks, cuestionarios, videos, etc. Finalmente, adoptar un tono de voz cercano, amigable y humano. De hecho, 3 de cada 4 usuarios de redes sociales prefieren seguir a marcas que difundan mensajes e ideas con humor, sin seguir un formalismo estricto.

Rockcontentblog (2020).  Engagement: guía completa del concepto y por qué es clave en tu Marketing. https://rockcontent.com/es/blog/que-es-engagement/

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Subtema

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Idea temática (1 punto)

Escribe la conclusión, teniendo en cuenta las ideas temáticas de cada párrafo de desarrollo. (3 puntos)