Evidencia #1 de negociacion y marketing

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EVIDENCIA #1 DE

NEGOCIACION Y MARKETING

Aprendiz:

Jeanmely Chantal García Revette

Ficha:

2498814

Instructor/a:

Ligia Inés Duque Galvis

Tecnología en:

Regencia de Farmacia

SENA-MEDELLIN

08 /02/ 2023

1. Actividad de Reflexión inicial

En el año 2023 puedo sostener que las expectativas de las cosas no son iguales; que, en tiempos pasados, ya que el sistema de hoy en día exigen que las personas sean más comprometidas, competitivas, intelectuales y creativas. Esto no quiere decir que no se puedan aplicar los conocimientos antiguos con los conocimientos nuevos, ya que esto nos ayuda con nuestro rol administrativo en el ámbito de las ventas, ya que sabemos qué las ventas es el intercambio de un bien por otro bien llamado dinero en la mayoría de los casos, con la finalidad de que las dos partes implicadas satisfagan sus propias necesidades pero para que esto pueda suceder se debe trabajar con ciertos factores y herramientas que sean de ayuda para llamar la atención de los clientes sobre el bien, servicio o producto que se va a vender o ofrecer, como por ejemplo la tecnología, la negociación, el marketing, el mercadeo  son unas de las herramientas actuales.

En cuanto a mi experiencia en las ventas a estado basado en productos por internet, redes sociales como Facebook, Instagram, Marketplace, OLX. Debido a la pandemia me impuso a trabajar por vía internet porque, aunque no podíamos tener contacto físico con las personas, la necesidad de abastecer los productos básicos mantuvo los sistemas de ventas activos. Mis productos estuvieron enfocados en la necesidad de cada cliente en particular, personalmente recibía mi petición, me encargaba de la compra, el traslado. Era gerente comercial, marketing, logística, ultimas millas y luego era cobranza y servicio al cliente.

En conclusión, puedo decir, que no solamente el vender es la razón de la existencia de las empresas dedicadas a los servicios, sino lo más importante son los dos últimos conceptos, que se aprendió con la pandemia: Última milla," que significa este nuevo concepto postpandemia". Es el proceso que antes de la pandemia realizaba el cliente al comprar directamente en los salones de venta de las empresas de servicios, supermercados y grandes tiendas. Este concepto revolucionario, se toma en base a que debido a la tecnología el cliente podía pedir sus productos vía catálogo digital, solicitarlo y cancelar todo a través del ciberespacio, hasta ahí todo bien, y ahora quedaba el despacho de dicha transacción en la cual había implícito compromiso con el cliente de respetar la fecha de entrega del producto ya elegido y cancelado anticipadamente. Este es el concepto de la última milla.

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