Evolucion Concepto De Calidad

Introducción.

La Calidad es un concepto cambiante que ha ido evolucionando en el tiempo, por eso conviene hacer un breve repaso a la historia y conocer las distintas etapas por las que ha ido pasando, para lo cual se ha preparado la siguiente aportación.

Basado en material de investigación personal, plasmo los diferentes entornos que ha tenido la calidad, hasta poder lograr implantar un Sistema de Calidad, el cual muchas organizaciones hoy en día tienen en sus empresas de producción y 7 o servicios.

Evolución del concepto de Calidad

Etapa Finalidad u objetivo Aportación Actualmente

Artesanal Busca la satisfacción personal y la del consumidor Hacer las cosas bien, sin importar cuanto se tarde en la fabricación Los alimentos siguen este modelo

Industrialización Satisfacer la demanda de bienes generalmente escasos y aumentar los beneficios Hacer las cosas rápido sin importar la calidad, El concepto de calidad fue sustituido por producción, la cantidad y el tiempo son factores determinantes, las maquinas juegan un papel muy importante en esta época

Post Guerra

Control final Que el cliente reciba el producto que solicitó, con las especificaciones deseadas La producción aumentó considerablemente, causando descontento en los empleados, porque el trabajo que se realizaba era en cadena, por lo que surgen los errores. El cliente ya no se conforma con cualquier cosa, exige que el producto sea el solicitado, surge el Control de calidad que se aplica actualmente.

Control en proceso Dar al cliente productos sin defectos y en buen estado Los productos tienen detalles provocados por la materia prima, se implementa la inspección a los productos, para minimizar los defectuosos, acciones correctoras y preventivas. Las empresas tienen filtros por los cuales los productos tendrán que aprobar su estado

Control en Diseño Dar al cliente productos no solo sin defectos y en buen estado, sino con una amplia vida util. Se inicia el proyecto de calidad desde el diseño de los productos La calidad = Fiabilidad, los integrantes de la organización se fijan objetivos para garantizar la vida util de los productos

Mejora Continua Sistema de gestion de Calidad, para entregar siempre al cliente un producto renovado Exelencia total, competitividad en el mercado, innovación constante Excelencia en los productos, para ser competitivos

Conclusiones.

Hoy en día la calidad en las organizaciones es todo un sistema, las empresas de producción implantan sus estándares y fijan los objetivos desde la planeación.

En mi opinión muchas de las organizaciones siguen el sistema de Deming, lo cual abarca todos los puntos sensibles de la organización, pues nos habla de la capacitación, entrenamiento, confianza, etc.

Si las organizaciones

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