Evolucion De La Calidad

Historia: Calidad

Época Antigua:

• Hace 1.000.000 de años aproximadamente, el hombre empieza a diferenciarse del resto de los animales a través del control de su entorno y la fabricación de herramientas.

• Hace 10.000 años, comienza a hacer herramientas complejas que constan de varias partes. Hasta esta fecha, cada hombre se hace sus propias herramientas.

En Egipto los arquitectos responsables de construir las pirámides ya empleaban la estandarización para el tallado exacto de las piedras.El seguir unos procesos de tallado definidos hacía innecesaria las inspecciones finales.Ya había reuniones para mejorar la calidad de las edificaciones.

• En China, desde el siglo 20 antes de Cristo, en la dinastía Xia, existía una industria organizada, legislación, normalización, mediciones e inspecciones, como inicios del control de calidad.

Había departamentos centralizados a cargo de producción, manufactura, normalización y supervisión de los productos.

• Desde la edad media hasta finales del siglo XVIII la producción de bienes y servicios se realizaba fundamentalmente por individuos o negocios familiares.

El control de calidad era llevado a cabo principalmente por el propio productor.

Hay rastros de control de calidad en la Inglaterra del siglo XI.

En la Francia de los siglos XVII y XVII, la construcción naval ya poseía controles de calidad. Se estudiaban los defectos de los barcos, los ingenieros supervisaban su construcción en los puertos y los suministradores se escogían basandose en factores como retrasos, costes y prestaciones.

• En los años de 1800 para adelante nace la Introducción de inspecciones en las diferentes etapas de desarrollo para detectar las partes defectuosas antes de que se ensamblen para formar el producto.

En cada etapa se debe determinar el número óptimo de partes defectuosas para maximizar la rentabilidad.

Otro problema es el de las pruebas para verificar el producto: No todas las características de la calidad son fácil o económicamente rentables de probar.

Introducción del concepto de muestreo, pero ¿cuál es la mínima muestra que nos da suficiente confianza en la calidad del producto?

• 1924: concepto de control estadístico de la calidad, con la introducción de los diagramas de control.

Esto es posible debido al interés y los esfuerzos en estandarización de principios de siglo: Gran Bretaña establece en 1901 el primer organismo nacional de normalización.

• Tras la 1ª Guerra Mundial se vio la necesidad de la estandarización. Entre 1917 y 1920 Holanda, Alemania, Francia, Suiza, Estados Unidos, Bélgica, Canadá y Austria establecieron organismos de normalización.

• Cambio de mentalidad: 1787 introdujo el concepto de piezas intercambiables, pero con la mentalidad de una ciencia exacta. A partir de 1900 se introdujo los conceptos de probabilidad y estadística.

Se pasa de no conocer las causas de no obtener los atributos de calidad deseados de unos productos, a la confianza de que por seguir unos procesos de producción determinados se va a conseguir unos productos dentro de unos límites de control.

Si en cualquier caso hay productos que se salen de los límites de control, se es capaz de analizar los problemas y determinar las causas.

• La filosofía de Ishikawa tras la 2ª Guerra mundial:

• Control de calidad en toda la compañía.

• Auditorías de calidad hechas por la alta dirección de la compañía.

• Educación y formación en control de calidad.

• Círculos de calidad.

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