Examen - 1 BADM-1550 (Presencial)

1. ¿Qué es un gerente?

Definición según el libro: Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa.

¿Cómo se clasifican?

Niveles Gerenciales

a. Nivel de 1era línea

Nivel más bajo de la administración que dirige el trabajo del personal, y que por lo general está involucrado directa o indirectamente con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la empresa.

b. Nivel de medio

Gerentes que se encuentran entre el nivel más bajo y los más altos de la organización. Son quienes dirigen el trabajo de los gerentes de primera linea.

c. Nivel alto

Gerentes que se encuentran cerca o en los niveles más altos de la estructura organizacional; son los responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los objetivos y planes que afectan a toda la organización.

2. ¿Qué es la administración?

Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas, de tal manera que se realicen de forma eficiente y eficaz.

3. Defina

a. Eficiencia

Hacer bien las cosas o lograr los mejores resultados, a partir de la menor cantidad de recursos.

b. Eficacia

Hacer las cosas correctas o realizar actividades de tal forma que se logren los objetivos de la organización.

4. ¿Qué hacen los gerentes?

a. Funciones

b. Roles

c. Habilidades

5. ¿Cuáles son las funciones de los gerentes en la administración?

a. Planeación o planificación: función administrativa que involucra definir objetivos, establecer estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades.

b. Organización: función administrativa que involucra acordar y estructurar el trabajo, para cumplir los objetivos de la organización.

c. Dirección: función administrativa que involucra trabajar con personas y a través de ellas cumplir los objetivos organizacionales.

d. Control: función administrativa que implica dar seguimiento, comparar y corregir el tendimiento laboral.

6. Mencione las habilidades que necesitan los gerentes.

a. Habilidades técnicas: Conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesafrias para realizar competentemente tareas laborales.

b. Habilidades humanas: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo.

c. Habilidades conceptuales: Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.

7. ¿Cuál es la importancia de los clientes en la empresa?

Usted necesita clientes, porque sin ellos, la mayoría de las empresas dejarían de exisir. Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia y éxito de la empresa.

8. ¿Cuál es la importancia de la innovación en la empresa?

La innovación tiene mucho que ver, no tan solo en siempre estar al día con la tecnología, para ayudar a los clientes o a los procesos internos de operación; pero la innovación ayuda a hacer, posiblemente, una tarea mínima, "tonta" en una tarea que los empleados se sientan pertenecidos a la empresa y al mejoramiento de las funciones, y por ende, eso se refleja en un mejor servicio a los clientes. Cuando hay clientes satisfechos y contentos, por medio de la innovación, esos clientes regresarán y traerán a otros con ellos, haciendo que las ventas de la empresa suban.

9. ¿Por qué debe estudiar administración?

Es importante estar atentos a las necesidades de una empresa, conociendo, no tan solo unas concentraciones específicas para tareas, sino también 3 puntos: La universidalidad de la administración, la realidad del trabajo y las recompensas y retos de ser un gerente. Dichos postulados indican que administrar bien o estudiar la administración es importante en organizaciones de cualquier tamaño, dentro de todos los niveles, todo tipo de organizaciones y para manejar mejor a los gobiernos. La realidad del trabajo es: Usted, administra o es administrado. En los retos y recompensas, además de ser mencionados con detenimiento abajo, es importante saber que su esfuerzo será recompensado siempre, y que hay muchos retos que nos llevarán a disfrutar de dichas recopensas, cuando aprendemos aplicarlas en el trabajo efectivamente.

10. ¿Cuáles son las recompensas y los retos de los gerentes?

a. Recompensas:

i. Crear un ambiente laboral en el que los miembros de la organización pueden trabajar a su máxima capacidad

ii. Tener oportunidades de pensar creativamente y utilizar su imaginación

iii. Ayudar a otros a encontrar sentido y satisfacción en su trabajo

iv. Apoyar, dirigir y cuidar a otros

v. Trabajar con varias personas

vi. Recibir reconocimiento y estatus en la organización y en la comunidad

vii. Influir en los resultados de la empresa

viii. Recibir una remuneración adecuada en forma de salario, bonos o acciones

ix. Los buenos gerentes son necesarios para las compañías

b. Retos

i. Trabajar arduamente

ii. Trabajar con varias personas (considero que cabe en ambos lugares)

iii. Tener que lidiar con distintas personalidades

iv. Quizás tener labores más de oficinista que gerenciales

v. Con frecuencia tener que trabajar con recursos limitados

vi. Motivar a los trabajadores en situaciones caóticas e inciertas

vii. Combinar conocimientos, habilidades ambiciones y experiencias de un grupo de trabajo heterogéneo

viii. El éxito depende del desempeño laboral de otros

11. Mencione 2 antecedentes históricos sobresalientes en la administración.

a. Las Pirámides Egipcias: Se entiende que había un administrador (o varios, en distintas funciones). Ingenieros, arquitectos, dirigentes directos de la fuerza laboral, reclutadores de talento, motivadores (el que tenía el látigo), etc.

b. La Gran Muralla China: Además de más o menos las mismas posiciones administrativas mencionadas arriba, tuvo que haber alguien que incentivara o enseñara los valores y la misión y visión del por qué se estaba construyendo la gran muralla, ya que, al ser una construcción tan monumental, la gente que laboraba en dicha construcción debía tener un sentido de orgullo y pertenencia para trabajar allí, ya que murieron más de 10 millones de trabajadores, y dicha construcción duró más de 1000 años.

12. ¿Cuáles son los enfoques principales en la administración?

Y ¿Quiénes se destacaron en cada enfoque?

a. Henri Fayol fue uno de los principales contribuidores al enfoque clásico de la administración y desarrolla la llamada teoría clásica

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