Experiencia y conocimiento en el mercado global.

FORTALEZAS[pic 1]

1. Fidelidad a los clientes

Experiencia y conocimiento en el mercado global.

1. Calidad en el servicio al cliente

Capacidad tecnológica y recursos disponibles.

Programas de mejora continua interno y externo.

1. Confianza de gerencia y personal para la solución de problemas.

Plataforma de información

DEBILIDADES    

1. Capacidad financiera limitada.

Costos de operación altos

1. Falta de suministro de energía   por fallos en la corriente eléctrica
2. Falta de implementación de un plan de contingencia para la seguridad física e informática de la organización.

FO (MAXI-MAXI

1. Explotar los lugares turísticos a través con programas con INGUAT.
2. Implementar estrategia de marketing diferenciación a través de los recursos tecnológicos calidad continua en el servicio y satisfacción del servicio al cliente

FA(MAXI-MINI)

Contar con paquetes turístico a destinos precios según el poder adquisitivo de los diferentes tipos de cliente

Implementar promociones de viajes por temporada

OPORTUNIDADES[pic 2]

1. Crecimiento de clientes corporativos

Destinos turísticos locales atractivos

1. Capacidad para la prestación de servicios globales
2. Formar alianzas de estrategias de negocios.

Explotar las diferentes formas de turismo, temáticos históricos, culturales

AMENAZAS

1. Inestabilidad económica global.
2. Inseguridad en el área local
3. Competencia muy consolidada

DO (MINI-MAXI)

1. Desarrollo encuesta para conocer las preferencias de nuestros clientes y su opinión del servicio
2. Actualización de la plataforma de la web para brindar información turística

DA (MINI-MINI)

1. Invertir en los certificados de seguridad para resguardar la información de los clientes y evitar que lleguen a terceros
2. Uso de pagos en línea para mayor comodidad de los clientes.

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