Explicar el desenlace del caso, en función de los factores más relevantes, de acuerdo con los antecedentes provistos en el caso

1. Explicar el desenlace del caso, en función de los factores más relevantes, de acuerdo con los antecedentes provistos en el caso.

Al iniciar el caso se puede determinar según el modelo básico de comportamiento organizacional que hay un cambio en la estructura a nivel organización en insumos.

Esto a que ISC necesitaba adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes, por lo que implemento la conformación de equipos multifuncionales los cuales tenían como objetivo construir relaciones con las organizaciones de su región y proporcionar una gama completa de servicios de consultoría, los nuevos equipos también debían ser capaces de desarrollar nuevos servicios de consultorías que fueran útiles para las organizaciones de su región.

A Macarena Müller se le concedió el puesto de jefa de operaciones, ISC bajo la administración de Macarena debía ser capaz de aumentar la cantidad de clientes a quienes ofrecían sus servicios y no solo enfocarse en las pequeñas organizaciones, para esto era necesario crear nuevos servicios y reorganizar la estructura de la organización, centrándose en el cliente.

A Carlos Fernández quien era parte de ISC desde el 2005 y se desempeñaba como gerente de proyectos se le designo como el encargado de dirigir el equipo de la región CentroSur, Carlos era percibido como un líder natural y la persona idónea para encabezar el equipo, en el se pueden identificar rasgos como ambición, deseo de dirigir, confianza en sí mismo y conocimiento del trabajo.

Los líderes tenían la facultad de elegir los miembros de su equipo, para Carlos los miembros de su equipo debían tener buenas habilidades y experiencias en el proceso de consultoría y ser capaces de trabajar bien en conjunto. El equipo, liderado por Carlos estaba conformado por 8 personas, lo que corresponde a un equipo más bien pequeño, lo que permitiría terminar los encargos de una manera más rápida, el grupo era diverso y multidisciplinario, compuesto por profesionales de distintas áreas, los cuales poseían al menos un atributo en común, Carlos tenía altas expectativas acerca de como se iba a desempeñar su equipo.

Los miembros del equipo pertenecientes a distintas áreas funcionales, pero  lograron cohesionar muy bien, esto puede ser explicado por un grado alto en demografía organizacional, ya que todos tenían una experiencia similar, y eran altamente productivos, el grupo se sentía unido y motivado, después de reiteradas reuniones, en donde los miembros aportaban ideas y experiencias, el equipo decidió enfocarse en la creación de un sistema integrado de planificación y presupuestación, dirigido a pequeñas municipales, con una meta fijada el equipo tenia claro que hacer y cuanto esfuerzo debían poner de su parte, el desarrollo del proyecto no parecía sencillo, podría ser tomado como un reto lo que podría mejorar el desempeño del equipo

El equipo de Carlos se involucró rápidamente en el desarrollo de su proyecto, existía un ambiente de confianza, los miembros del grupo confiaban en su líder, lo que reduce la necesidad de control y creaba mejores vínculos entre ellos,  el equipo presentaba una administración participativa, ya que todos los miembros eran parte de la toma de decisiones, al estar tan enfocados en el desarrollo del proyecto,  el equipo trabajaba de manera constante, no evidenciándose pereza social, cada uno de los miembros se esforzaba conseguir resultados. El equipo dejo  de interactuar con los demás consultores y a desinteresarse en las propuestas que estos estaban desarrollando

Al terminar el diseño del sistema de planificación y presupuesto, Carlos decidió compartirlo con macarena, algunos especialistas funcionales del ISC y municipios con los cuales había trabajado,

Una vez el equipo recibió comentarios acerca de su proyecto, se vio en la necesidad de cambiarlo en muchos aspectos, lo que afecto directamente la viabilidad de este. Francisca una joven integrante del grupo menciono que quizás se habían precipitado al decidir hacer este proyecto. Francisca fue silenciada por los demás miembros al presentar una postura inconformista con la situación, el equipo estaba siendo victima del pensamiento de grupo, ya que las opiniones críticas acerca del proyecto estaban siendo disminuidas y no se reevaluaban las premisas establecidas

Debido a las nuevas especificaciones que debían de implementar y la falta de feedback positivo, el desempeño y el ánimo del grupo estaban disminuyendo, se produjeron desacuerdos, dudas y preocupaciones en los miembros del equipo. Carlos decidió que era necesario alejar al equipo de las influencias e incertidumbres del resto del ISC, para Carlos era importante terminar el proyecto apresuradamente para así tener algo con que convencer al resto de la empresa.

El equipo se subdividió para abarcar más áreas y apresurar el desarrollo del proyecto, los miembros necesitaban ayuda de los especialistas de ISC, la comunicación no era la mejor y muchas veces los especialistas no respondían las interrogantes de los miembros del equipo. Carlos converso la situación con macarena, quien no respondió a sus preocupaciones y sugirió que siguieran trabajando de la misma forma, el equipo no tomo muy bien esta respuesta, se produjeron comentarios acerca de la forma que ISC estaba tomando las decisiones y el desempeño de Macarena como jefa de operaciones, el equipo creía que ISC no valorizaba su contribución ni presentaba un apoyo organizacional.

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