FICHA INDICADORES DE GESTIÓN RANSA COMERCIAL S.A
Enviado por Melo33 • 29 de Noviembre de 2021 • Apuntes • 1.012 Palabras (5 Páginas) • 115 Visitas
FICHA INDICADORES DE GESTIÓN[pic 1][pic 2]
RANSA COMERCIAL S.A.[pic 3]
[pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]
[pic 11] | INDICADOR DE GESTION – ORDEN PERFECTA | 2015 | ||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||
UNIDAD DE NEGOCIO: | CM&R Y SUCURSALES | FECHA DE EMISION | AGOSTO | |||||||||||||||||||||
AREA: | DISTRIBUCION,CM&R Y PERECEDEROS | ELABORADO POR: | DALILA CONTRERAS | |||||||||||||||||||||
PROCESO: | DISTRIBUCION | APROBADO POR: | OSWALDO TORRES | |||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||
CATEGORIA | Distribución | |||||||||||||||||||||||
NIVEL | Nivel I | |||||||||||||||||||||||
DEFINICION | Es calculada multiplicando la ponderacion de cada uno de los cuatro componentes de la orden perfecta en.
Inicia desde que el cliente solicita el despacho hasta la entrega de la mercadería y documentación. | |||||||||||||||||||||||
OBJETIVO | Asegurar la eficiencia de los despachos efectuados por la empresa teniendo en cuenta las características de órdenes completas, a tiempo, documentación conforme y sin daños en la mercadería. | |||||||||||||||||||||||
META | 98% | FRECUENCIA: | Diaria | |||||||||||||||||||||
CALCULO | % Orden Perfecta = (porcentaje de entregas a tiempo)x(porcentaje de pedidos completos)x (porcentaje de pedidos sin daños)x(porcentaje de documentacion correcta) | |||||||||||||||||||||||
BASE DE DATOS | Planning | |||||||||||||||||||||||
IMPACTO | Impacto al Cliente: -Asegurar el nivel de servicio con el cliente. Impacto a Ransa: -Mejorar nuestros procesos internos de distribución. | |||||||||||||||||||||||
COMENTARIOS | El Pedido perfecto consiste en los siguiente:
Documentación conforme. (No hay errores en la documentación ni faltantes de documentos). | |||||||||||||||||||||||
RESPONSABLE | Supervisor de distribución | |||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||
No cumple con el objetivo, el jefe de operaciones es responsable de tomar una acción correctiva [pic 12][pic 13] Si cumple con el objetivo. |
[pic 14] | INDICADOR DE GESTION – ON TIME DELIVERY | 2015 | ||||||||||
| ||||||||||||
UNIDAD DE NEGOCIO: | CM&R Y SUCURSALES | FECHA DE EMISION | AGOSTO | |||||||||
AREA: | DISTRIBUCION,CM&R Y PERECEDEROS | ELABORADO POR: | DALILA CONTRERAS | |||||||||
PROCESO: | DISTRIBUCION | APROBADO POR: | ANA MARIA MEDINA | |||||||||
| ||||||||||||
CATEGORIA: | Distribución | |||||||||||
NIVEL: | Nivel I | |||||||||||
DEFINICION: | Calcula el número de ordenes entregadas a tiempo, según ventana horaria, cita o tiempo acordado con el cliente; sobre el total de ordenes solicitadas. Inicia desde que el cliente solicita al despacho hasta la entrega de la mercadería al punto de entrega. | |||||||||||
OBJETIVO: | Tiene por objeto controlar la cantidad de pedidos que son entregados a tiempo a los clientes. | |||||||||||
META: | 95% | FRECUENCIA: | Diaria | |||||||||
CALCULO: | [pic 15] | |||||||||||
BASE DE DATOS: | Planning | |||||||||||
IMPACTO: | Impacto al Cliente: -Asegurar el nivel de servicio con el cliente. Impacto a Ransa: -Mejorar nuestros procesos internos. | |||||||||||
COMENTARIOS: | Los pedidos urgentes generados por el cliente deben ser parte del cálculo. Un pedido podrá ser considerado como recibido a tiempo a pesar de que el cliente registre en el sistema de información en un momento posterior a la recepción física de la mercadería. | |||||||||||
RESPONSABLE: | Supervisor distribución | |||||||||||
| ||||||||||||
No cumple con el objetivo, el jefe de operaciones es responsable de tomar una acción correctiva.[pic 16] Se cumple con el objetivo.[pic 17] |
...