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FLORERIA “LA ORQUIDEA CIA LTDA”


Enviado por   •  23 de Abril de 2017  •  Tarea  •  18.510 Palabras (75 Páginas)  •  222 Visitas

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MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

FLORERIA “LA ORQUIDEA CIA LTDA”

Código

Fecha de revisión

Número de revisión

Página

15/12/2016

01

ÍNDICE

1        GENERALIDADES………………………………………………………………………………………..

1.1        INTRODUCCIÓN        

1.2        ALCANCE        

2        DIRECTRICES DE LA CALIDAD…………………………………………………….…………………        

2.1        POLÍTICAS DE CALIDAD        

2.2        OBJETIVOS DE CALIDAD        

3        RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD………….        

3.1        ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL        

3.2        ORGANIGRAMA GENERAL        

3.{3        MATRIZ DE RESPONSABILIDADES        

4        MAPA DE PROCESOS……..…………………………………………………………………………….        

4.1        INTERACCIÓN DE PROCESOS        

4.2        REPRESENTACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS        

4.2.1        Procedimiento Programacion y desarrollo del producto……………..………………………….        

4.2.2        Proceso de programacion y desarrollo del producto…..…………………….…..………………        

4.2.3        Procedimiento de posicionamiento en el mercado………………………………………...…….        

4.2.4        Proceso de posicionamiento en el mercado…………………………………………………..…        

4.2.5        Procedimiento de Pubicitar y diseñar el nuevo diseño del producto…………………………….        

4.2.6        Proceso de  Pubicitar y diseñar el nuevo diseño del producto …………………………….……        

4.2.7        Procedimiento de Manejo de redes sociales……………………………………………….……        

4.2.8        Proceso de Manejo de redes sociales…………..………………………………………….……        

4.2.9                  Procedimiento de Conceptualización de Material Promocional …………………………..…        

4.2.10                Proceso de  Conceptualización de Material Promocional ……………………………….……        

5        SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD…………….……………………………………………....        

5.1        REQUISITOS GENERALES Y DE LA DOCUMENTACIÓN        

5.2        PROCESO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD        

Sello

Elaboró:

Juan Cayancela

Jennifer Jimbo

Edwin Loachamin

Karina Peña

Carina Ruiz

Revisó:

Ing. María Fernanda Recalde

Autorizó:

Ing. María Fernanda Recalde

 CLAVE MGC.FLO.001.16

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MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

FLORERIA “LA ORQUIDEA CIA LTDA”

Código

Fecha de revisión

Número de revisión

Página

15/12/2016

01

6        RESPONSABILIDADES DE LA ALTA DIRECCIÓN…………………………………………………..

6.1        GERENTE        

6.2        JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN        

6.3        JEFE DE COMPRAS        

6.4        JEFE DE LABORATORIO        

6.5        JEFE DE BODEGA        

7        GESTIÓN DE RECURSOS………………………………………………………………………………

7.1 TALENTO HUMANO……………………………………………………………………………………..

7.2        INFRAESTRUCTURA-PLAN BÁSICO        

7.3        AMBIENTE DE TRABAJO        

8        ELABORACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO………………………………...…………………....

8.1        PROCESOS OPERATIVOS        

9        MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA……………………………………………………………………

10        REFERENCIAS NORMATIVAS…………………….………………………………………………..

10.1        LISTA DE LAS NORMAS        

10.2        TERMINOLOGÍA        

...

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