FRESK WATER

FRESK WATER

Fresk water es una empresa dedicada a la purificación de agua para el consumo humano, ubicada en la ciudad de Culiacán Sinaloa, México. Esta empresa fue fundada por el Sr. José Manuel Escobar, Inició sus operaciones en el año de 1989 y tuvo un crecimiento de ventas muy dinámico durante los primeros 10 años al grado de ser una de las dos primeras empresas en el mercado de la purificación de agua en la ciudad.

Para el año de 1999, la competencia de otras empresas y el surgimiento de centros de depósitos de agua o “llenadores”, afectaron los ingresos y los márgenes de la compañía de la industria en general.

En el año 2000 las ventas se habían estancado, ya no había crecimiento. Por otro lado Culiacán ya tenia nuevas colonias y asentamientos humanos que requerían del servicio de agua purificada para beber, por lo que el mercado seguía creciendo; la empresa ya empezaba a toparse con otros competidores que hacían reparto a domicilio, llenaban garrafones y operaban con unidades de reparto más nuevas y más pequeñas.

Fresk water toda su vida a cumplido con las normas sanitarias que solicitan las autoridades, tiene una imagen de calidad y cuenta con capacidad de producción adecuada para atender al mercado, aunque su planta de producción es un poco antigua, se le ha invertido para mantenerla operando competitivamente, por otro lado, su equipo de reparto es y luce viejo y descuidado. Don José Manuel es el propietario y hace las funciones de gerente general y gerente de ventas; Lupita es

la secretaria de toda la vida y le ayuda en otras actividades del negocio; Pancho es el jefe de producción y tiene a su cargo a 3 personas más, tanto para mantenimiento de equipos y vehículos como para otras actividades relacionadas con la empresa. No cuenta con mucho personal.

El hijo de José Manuel hizo un estudio del mercado de agua en Culiacán y considera que es posible lograr un incremento en ventas importante, pero requiere desarrollar un plan adecuado para lograrlo. Sabe que la empresa nunca a desarrollado actividades de promoción de ventas, ni publicidad de manera consistente, pero esta convencido de que ese es el camino para mejorar los resultados de la empresa familiar.

• La investigación de mercados juega un papel muy importante en este caso, ya que se trata de saber lo que realmente quiere y necesita el consumidor, así poder darles en mejor servicio y de mayor calidad.

• Algunos ejemplos para saber realmente por qué esta empresa ha perdido mucha utilidad a lo largo del tiempo son: porque no a promocionado su producto ni ha dado publicidad a los consumidores.

• El estar bien informado sobre las necesidades de los consumidores, promocionar los productos y darles publicidad, son algunos factores críticos de éxito para el logro de sus objetivos.

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