FUNDAMENTOS LEGALES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS.

ECACEN.

FUNDAMENTOS LEGALES

WILFER ESCALANTE CORONEL

2013

INTRODUCCION

Con este estudio propuesto en el siguiente documento se pretende demostrar la importancia de crear una empresa que ofrezca un servicio de diagnóstico y reparación integral automotriz, que permita solucionar de manera eficiente la problemática existente a los propietarios de carros del municipio de Aguachica cesar.

Para conocer la viabilidad de la propuesta se realizara un estudio de mercado previo y detallado que permita conocer las diversas variables de la oferta y la demanda, que ayudaran a determinar las necesidades, procedimientos, estructura administrativa, requerimientos técnicos, aspectos legales y ambientales.

OBJETIVOS

General

Creación de una empresa de servicios de reparación integral de automóviles en Aguachica Cesar

Específicos

Desarrollar un análisis de mercado para conocer la oferta y la demanda del servicio automotriz en Aguachica cesar.

Estructurar el diseño administrativo, legal, técnico y ambiental de la empresa.

ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

Se propone la organización administrativa para implementar identificación empresarial, misión, visión, objetivos, políticas, estrategias, valores, asignación de cargo funciones y salarios de los empleados, con el propósito de crear una empresa que cumpla con el proceso administrativo.

IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL

Empresa de servicio de reparación integral automotriz en Aguachica cesar

CENTRO DE DIAGNOSTICO Y REPARACIÓN AUTOMOTRIZ

NIT:

Dirección: carrera 40 con calle 5 – Troncal Caribe

Ciudad / Municipio: Aguachica

Departamento: Cesar

Celular: 3154696946

Correo Electrónico: tecniautos@hotmail.com

Representante Legal: Wilfer Escalante Coronel

Descripción de la Empresa de Servicios de Reparación Integral de Automóviles

La empresa de diagnóstico y reparación integral de automóviles Tecniautos es una empresa financiada por sus socios residentes del municipio de Aguachica, cuyo fin es prestar un excelente servicio automotriz, el cual disponga de instalaciones cómodas y seguras, con personal técnico necesario para atender las necesidades de la población demandante del servicio en Cuanto a tecnología, confiabilidad y seguridad.

El centro de servicio automotriz contará con instalaciones adecuadas de apariencia atractiva, área de servicio bajo techo, buena exhibición de producto, sala de espera, identificación, señalización interior y exterior.

Misión

Proporcionar a la población de Aguachica y propietarios de vehículo automotriz, un excelente servicio de mecánica especializada, con personal técnico capacitado, instalaciones adecuadas, tecnología de punta, enfoque global, calidad superior, servicio e innovación en el desarrollo y satisfacción del cliente.

Visión

Se reconocida en 2016, como una empresa líder a nivel departamental en la prestación de servicios técnicos automotriz, utilizando tecnología de vanguardia, herramienta moderna e instalaciones adecuadas.

POLITICAS

TECNIAUTOS AGUACHICA LTDA, tendrá políticas corporativas que permitirá tomar decisiones en las diferentes aéreas de trabajo, enfocada siempre a la prestación de un excelente servicio.

 Garantizar el servicio de reparación y mantenimiento de los automóviles.

 Ofrecer repuestos originales y con garantía

 Asegurar el cuidado de los automóviles dentro el área operativa

 No permitir la entrega de automóviles a persona desconocidas

 Los empleados deben portar su dotación de trabajo

 Satisfacer todos los requisitos (de calidad, servicio y precio) de nuestros clientes.

 Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa.

 Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.

 Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones.

Política del servicio: El servicio de atención que prestara, TECNIATOS AGUACHICA, será la razón más importe para el éxito de la empresa, por este motivo buscará satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Política de capacitación: Nuestro personal deberán estar en constante capacitaciones en el uso de tecnología, servicio al cliente, liderazgo y competitividad, para su crecimiento integral.

Política de gestión humana: Mantener siempre el compromiso de la compañía frente a sus colaboradores, manteniendo un buen ambiente laboral y llegar a cumplir las metas de forma conjunta.

Contar con un buen talento humano calificado, para un buen desarrollo de sus funciones y el servicio sea más profesional

Organigrama funcional

Localización

El centro de diagnóstico automotriz estará ubicado en el municipio de AGUACHICA CESAR, carrera 40 vía al mar, esta zona cuenta con un punto estratégico por ser transitada por la ruta el sol, nuestros servicios estarían de paso y fácil acceso para nuestros clientes. Siendo esta nombrada por los entes territoriales como zona industrial.

VENTAJAS COMPETITIVAS

Ventaja Comercial

Los vehículos serán inspeccionados por un técnico especializado en mecánica automotriz, promocionando en el mismo instante los repuestos requeridos para la reparación del vehículo.

Ventajas Técnicas

Se contara con todos los accesorios y repuestos totalmente originales, permitiendo de esta manera una duración y trabajo garantizado.

 Se utilizan herramientas originales de las casas matrices de los vehículos garantizando un desmontaje y montaje sin daños en las piezas originales del vehículo.

 El personal técnico es profesional certificado, con amplia experiencia comprobada en marcas reconocidas; contando con

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