Farmacias Estrella

Una vez, que Kaleb, lleve a cabo el proceso de planeación estratégica y tenga clara la situación actual de la empresa y las estrategias a seguir, debe incluir en el reporte los siguientes elementos:

• Situación actual del entorno externo, incluyendo a la competencia.

• Situación actual del entorno interno, haciendo énfasis en el incremento del 40% en las ventas con respecto al año anterior.

• Estructura organizacional propuesta, incluyendo principales responsabilidades y obligaciones para cada puesto; así como la línea de mando.

• Esquemas estratégicos que seguirá la empresa: Innovación, minimización de costos y/o imitación.

• Propuestas claras con respecto a la planeación de recursos humanos, incluyendo la situación actual (inventario de recursos humanos, análisis de empleos, descripción de puestos); así como propuestas para las áreas de reclutamiento y selección de empleados, capacitación, evaluación del desempeño, promociones y traspasos y despidos).

Con respecto a este último punto y para justificar la necesidad de la capacitación al personal, Kaleb debe integrar en la presentación, las pérdidas que ha tenido la empresa, debido a los faltantes de mercancía en el inventario; así como, las quejas de los clientes por la atención que reciben por parte del personal de la farmacia.

A partir de la información anterior, Kaleb puede justificar la necesidad que tiene la empresa de utilizar sistemas de información, nuevas estrategias de ventas y mercadotecnia; así como, un mejor control en el manejo de inventarios.

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