Finanzas.

Las empresas se enfocan en cómo crear valor, los negocios se enfocan en cómo ganar dinero. Esto limita la toma de decisiones, centrándolas en solo una de las partes en las que se crea valor: el dinero. Pero el valor va mucho mas allá. Considerando solo el dinero (y la ecuación del estado de resultados (ingresos – egresos = rentabilidad) el crecimiento de la empresa y SUS POSIBILIDADES DE ÉXITO sufren, pues las decisiones se basan en rentabilidad a corto plazo y no a incorporan los múltiples actores con los cuales se relaciona la compañía.

La persona que piensa en una empresa considera cómo los diversos actores van ganando valor. Por ejemplo: que valor les brinda a los clientes para que ellos decidan optar por comprar los productos/servicios que ofrece; que valor les brinda a los proveedores para que le vendan; que valor les brinda a sus empleados para que trabajen ahí; que valor les brinda a los accionistas para que tengan su dinero en esas acciones.

Estas son las bases del “valor agregado”. Pongamos un ejemplo muy claro que evidencia que el estado de resultados impide analizar el valor creado:¿cuanto cuesta una taza de café? Pues en oficina o planta de manufactura no nos cuesta nada (estamos invitados!), en el metro tiene otro valor, en un restaurante tiene otro valor, en una maquina de café tiene otro valor y así sucesivamente. Ya se que estará pensando que realmente también hay diferentes costos, pues bien...cuando uno considera cual es el valor “percibido” entonces puede tomar acciones... el valor percibido NO toma en cuenta el costo.

Al igual que un empleado puede considerar como mas valiosa la cercanía a su casa, o el entrenamiento, o los beneficios de salud, o el prestigio de una empresa al tomar la decisión de aceptar o postular un empleo. Al igual un proveedor puede considerar la forma de pago, el tamaño de la orden, las reordenes como mas interesantes. Al evaluar el éxito de su empresa como generadora de “valor” usted comienza a interrelacionarse mucho más efectivamente con las personas que son impactadas por que SU empresa este en el mercado.

La visión de un negocio en cambio, es mas orientada al

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