Formato Programa de capacitación Datos de identificación

Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

1. Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1.  Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

• Por la venta de la compañía Los nuevos a la corporación de Los importantes.
• Al haber cambios en la administración.
• Cambios operacionales.

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

Por la venta de la empresa Los nuevos a la corporación de Los importantes, esta simple acción cambia el panorama de la empresa ya que cambian las políticas en todos los departamentos, esto genera incertidumbre a los empleados, así como molestia ya que al sacar al personal de su zona de confort provoca miedo a ser despedido, así como los cambios administrativos pueden tomarse como advertencia de que las cosas no serán fáciles, por estar bajo políticas nuevas y desconocer el método de trabajo, la producción puede ser manejada de forma diferente, pueden haber cambios de mandos medios, generando alta rotación de personal, perdiendo así un sentido de pertenencia hacia la empresa, provocando baja productividad o mala calidad del producto final, de seguir así la empresa empezara con problemas económicos.

2.  Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

Personal operativo, personal administrativo, mandos medios y gerentes.

- ¿En qué necesitan capacitación?

• Política y Cultura organizacional.
• Gestión del cambio.
• El trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Relaciones humanas existentes en la organización.
• Criterio de evaluación y desempeño.
• Trato al cliente (interno y externo).
• Manejo de personal y conflictos.
• Formación de líderes.

- ¿Con qué nivel de profundidad?

Nivel intermedio; orientado al personal que requiere profundizar conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o un aspecto de ella.

- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

Con el personal que está laborando se debe hacer un plan de capacitación emergente, realizar las sesiones de forma que no entorpezca la operación de la empresa.

Para el personal de nuevo ingreso, deben estar incluidos estos temas en el plan de capacitación inicial.

- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.

• El análisis de problemas de la empresa.
• Entrevistas estructuradas
• Encuestas y observación directa del puesto

1. Diseño del programa de capacitación.  

Contenidos del programa:

• Tema 1: Cultura organizacional

Subtemas:

• Política organizacional
• Cultura organizacional
• Gestión del cambio

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

En la Política organizacional es el conocimiento de la política escrita de la empresa, lo que indica lo que los empleados deben hacer.

En la cultura organizacional se adquiere el conocimiento de los valores, tradiciones y costumbres de la empresa que guía el comportamiento del empleado, son tradiciones transmitidas por empleados de mayor tiempo.

...