Formulacion y evaluacion de proyectos Comportamiento del consumidor

Índice 2, Capítulo 5.- Comportamiento del consumidor

Conteste el siguiente cuestionario:

1. Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos: Comportamientos.

1. Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y dirigido hacia la obtención de un fin: Motivación.

1. Es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado: Necesidad.

1. El mercadólogo está realmente interesado en influir en las preferencias que en las: Necesidades.

1. Consistencia, atribución, categorización, objetivización, estimulación, utilitarismo, son motivos por los cuales el consumidor compra.

1. Es el conjunto de etapas por las que se pasa un consumidor para poder adquirir algo: Proceso de compra.

1. Un comprador puede pasar directamente de la necesidad sentida a la compra real, sin afectar la actividad previa a ella, ¿estos son considerados compradores? Impulsivos.

1. ¿A los compradores que se debaten en el problema de compra o de no comprar se les llama? Morales.

1. Estos compradores antes de realizar una compra se encargan de pedir opiniones y todo tipo de datos, comparando precios para así decidirse por algún artículo: Racionales.

1. Necesidad sentida, actividad previa a la compra, decisión de la compra, sentimientos posteriores a la compra. Son pasos que hay que seguir para: Comprar.

1. Este punto representa un estado de tensión, ósea que la persona busca satisfacer o disminuir dicha tensión y esto lo logrará presumiblemente son un objeto o actividad. Necesidad sentida.

1. Este punto constituye un conjunto de decisiones en donde intervienen variables como: el producto, la marca, el estilo, la cantidad y el lugar, la tienda o el vendedor, una fecha, un precio, y una forma de pago originándose con ello una gran gama de combinaciones que finalizan con: Decisión de compra.

1. Son las personas que explícita o implícitamente ejercen alguna influencia en la decisión: Influyentes.

1. Es quien determina, en último término parte de la decisión de compra, que debe adquirirse como, cuando y donde convienen hacerlo: Decisor.

1. Es la persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio: Usuario.

1. Es la persona que realiza, de hecho, la compra: Comprador.

1. Este modelo maneja la teoría de que las decisiones de compra son el resultado de cálculos económicos, racionales y conscientes: Marshall

1. Este modelo considera al hombre como un animal social adaptado a las normas de su cultura; sus deseos y conducta están forjados con afiliaciones actuales a los grupos o por aquellas a los que quiere alcanzar: Social de Veblen.

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