Foro: “Aspectos de la Marca y Ciclo de Vida del Producto o Servicio”

DEFINIR LAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGÍA GESTIÓN DE MERCADOS

REGIONAL CALDAS

2.019

DEFINIR LAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO

5-1-1 AP05-EV01- Foro: “Aspectos de la Marca y Ciclo de Vida del Producto o Servicio”

INSTRUCTOR INGENIERO JAIRO MENDOZA CUERVO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGÍA GESTIÓN DE MERCADOS

REGIONAL CALDAS

2.019

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………..4
2. OBJETIVOS …………………………………………………………………………..4
3. 5-1-1 AP05-EV01- FORO: “ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO”………………………………………………………..5

1. Aspectos de la Marca

3.1 ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios que tengan una marca reconocida?...........................................................5

1. ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de construir la marca para su proyecto y patentarla?...............................................5
2. ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?.............6

1. Ciclo de Vida del Producto o Servicio

3.4 ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?......................7

1. ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?
2. ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo………9

1. CONCLUSIONES………………..…………………………………………………..11
2. REFERENCIAS………………………………..…………………………………….12

1. INTRODUCCIÓN

La construcción de la marca permite relacionar la estrategia comercial – participación del cliente – éxito de la marca, lo que la marca informa al cliente determina en gran medida el éxito del producto y/o servicio pueda alcanzar en el mercado meta. Al construir una marca tuvimos en cuenta los aspectos técnicos, legales y del mercado, de esta manera se puede patentar. Investigamos cómo se puede posicionar con éxito la marca en la web, para generar reconocimiento de la marca en plataformas virtuales como Facebook, etc. Al diseñar nuestra marca tendremos en cuenta las técnicas de color, diseño y normas de composición del texto.

El planteamiento para monitorear el ciclo de vida del producto o servicio, nos permite tener en cuenta los siguientes aspectos: fuentes de información y técnicas que nos permiten medir los factores que caracterizan las diferentes etapas del ciclo de vida del producto y/o servicio, para identificar las fallas que se presenten en cada una de las fases del ciclo de vida del producto y/o servicio.

1. OBJETIVOS

• Identificar los aspectos técnicos, legales y de mercado en el momento de construir una marca.
• Investigar los pasos para posicionar una marca en la web.
• Identificar las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto para construir la marca.
• Determinar los aspectos para el diseño de un plan de monitoreo del ciclo de vida del producto y/o servicio.
• Analizar la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio

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1. 5-1-1 AP05-EV01- FORO: “ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO”

1. Aspectos de la Marca

1. ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios que tengan una marca reconocida?

Las empresas que tienen actualmente su marca posicionada en el mercado, han hecho un manejo adecuado de ella, lo cual les garantiza el éxito de la marca, generando fidelidad en los clientes y así diferenciarse de la competencia. En cambio, una marca no reconocida puede tener igual o mejor calidad del producto y/o servicio que la marca reconocida pero no tiene el reconocimiento de los clientes, ni tradición ante la marca reconocida en el mercado la cual hace ver los productos mejor que los demás, ya sea por sus campañas publicitarias, porque ofrecen un mejor servicio, una atención personalizada por parte de las empresas. Los clientes esperan de los productos de primeras marcas un excelente servicio y un alto grado de orientación al cliente, si se llega a cumplir estas dos condiciones, los clientes estarían dispuestos a pagar un alto precio por el producto y/o servicio. Los consumidores esperan que se diferencien de la competencia, los consumidores consideran que los productos de marca deben mostrar al cliente qué novedades aportan con respecto a los productos de gama más baja, además que los productos de primera línea sean líderes en cuanto a innovación dentro de su sector, un comportamiento ético con el medio ambiente. Los productos de marca deben distinguirse del resto por su precio más alto en el mercado. Los consumidores prefieren comprar productos de gama alta para sentir que forman parte del grupo de élite de clientes dentro de la compañía.

1. ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de construir la marca para su proyecto y patentarla?

• Benchmarking de la competencia: comprobar las marcas de empresas y productos competidores tuyos. Lo último que quieres hacer es elegir una marca lanzarla al mercado y después ser informado de que es muy similar a una de tu competencia o con una posible relación con aspectos subjetivos que se te puedan escapar.
• Control de los aspectos legales: registro de marcas, ver disponibilidades, marcas similares también en otras categorías, omitir este trámite implica un bloqueo de la marca por parte de una empresa que quiera y pueda proteger sus intereses.
• Control de URLs: disponibilidad del .com, .es y de todos los dominios que se quieran utilizar, comprobar las posibles variantes, errores, uso de guines y sin guiones, etc.

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• Similitudes, diferencias y posibles errores: realizar un testing con diferentes personas para profundizar en diferentes aspectos, por ejemplo, identificar un logo con el ku kus clan, o con sentimiento de tristeza, en este caso es mejor cambiar la marca antes del lanzamiento.
• Utilización en papel: cómo se ve escrito, sobre que fondos se puede utilizar y sobre cuáles no, cómo se ve en un folleto, como satura la tinta, que aspecto genera al verse en un papel, elegir colores que no produzca un problema con la imprenta cuando se genere un nuevo material.
• Utilización en medios electrónicos: cómo se ve en pantalla, cómo funciona en internet, peso de la imagen, tiempo de carga, URL, etc.
• ¿Cómo funciona rodeado de otros logos?: poner el logo en un collage con más logos y ver si se sigue entendiendo, si se destaca o si por el contrario se convierte en una mancha sin sentido.
• Primera impresión y recuerdo: hacer pruebas con externos y comprobar las primeras impresiones y el recuerdo que genere. Comprobar qué es lo primero que se le viene la mente al público objetivo y después de un par de horas qué recuerda y con qué se ha quedado.
• Reacciones internas: Para que una nueva marca tenga éxito necesita del empuje y pasión de todo el equipo implicado y es muy difícil conseguir que tu equipo se apasiones con algo en lo que no cree o no le gusta.

1.  ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

1. Ciclo de Vida del Producto o Servicio

• Tener una URL customizada: Tener una dirección electrónica corta es un buen camino para posicionar tu marca en la red y se potencializa si la viralizas en Twitter, Facebook y otras redes sociales.
•  Contar con una sección de preguntas y respuestas: Compartir tu experiencia y conocimiento a través de las llamadas secciones Q&A (question and answer), es un excelente mecanismo para generar credibilidad alrededor de la marca y el producto y/o servicio.
• Generar perfiles en la red: Estar presente en las redes sociales es crucial para generar perfiles y usarlos para tu ventaja profesional. Usar las redes para conversar con los internautas y potenciales consumidores. Precisa tener tu propia página, un perfil en Facebook, Linkedin, Google, para mejorar tu posición en buscadores, Twitter y otras fuentes como Disqus para compartir tus conocimientos con otros.
• Abrir tu conocimiento al mundo online: participar en foros de discusión o blogs con tus comentarios es buena manera de construir una red. Buscar grupos que manejen el mismo tema que tú y participa activamente en ellos.

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• Convierte tu firma de e-mail en una experiencia social:
  Esto es algo como hacer relaciones públicas a través de mail siempre y cuando tu firma, ésa que lleva tus datos, sea clara e incluya otro tipo de información que le permita a tu red de contactos encontrarte rápidamente y conocer más sobre ti. Consulta Wisestamp que te permite ligar tus redes sociales, tu canal de RSS y otras fuentes de contacto que tengas. 

• Crea una tarjeta de invitación virtual: en Twtbizcard encontrarás la manera de crear esa tarjeta que le permitirá a tu red de contactos intercambiar tu información.

• Enviar un newsletter: Mandar un newsletter mensual a la red de contactos permitirá crecerla o crearla, compartiendo información con los suscriptores ellos la compartirán con amigos, generando una red más amplia, contactando el proveedor de hosting o utilizar los correos públicos.

• Contacto cara a cara: la red ofrece muchas ventajas, sin embargo, el contacto con tu cliente, con tu proveedor o con tu red de contactos bien vale la pena la oportunidad de comer o reunirte con ellos para compartir experiencias y abrirse a nuevas.

1. ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

• Técnicas de diseño: El diseño gráfico de un envase comprende diversos aspectos:

• Diseño de identidad: Marca, logotipo de la compañía y otros elementos distintivos como puede ser el color corporativo, el estilo gráfico utilizado por la empresa, etc.
• Diseño emocional Los colores y las formas también tienen la función de atraer la atención del cliente para lo que hay que desarrollarlos atendiendo a criterios de marketing.
• Diseño de la información a contener: El envase refleja gran cantidad de información sobre su contenido, ingredientes, origen, utilidad, instrucciones de uso, etc.                                                                          

El diseño del empaque debe ser atractivo, proveer información, estimular la compra, diferenciarse de la competencia, debe verse apetitoso, agradable, delicioso, que provoque comprarlo y tomarlo al instante.

• El nombre de la empresa hace referencia a lo tropical, lo representa la fruta “coco” la cual es muy aromática de sabor intenso y agradable, una fruta en cuyo interior lleva agua la cual es muy refrescante e hidratante.

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Fruterías Coconut

• Técnicas de color:
• El logo es representado por la fruta “coco”, en la cual se ve el agua de coco la cual representa el bienestar y la cultura saludable.

Se caracteriza por llevar los siguientes colores:

Verde: representa lo orgánico y lo natural

Café: representa lo constante

Blanco: representa lo limpio y lo puro.

Negro: representa lo creíble y lo potente

[pic 1]

• Normas de composición del texto:
• Un logotipo debe ser simple
• Un logotipo debe ser memorable
• El logotipo debe ser atemporal
• El logotipo debe ser versátil
• El logotipo debe ser apropiado
• El logotipo debe ser capaz de utilizarse en diversos medios de comunicación
• El logotipo debe ser capaz de ser visualizado en blanco y negro
• Un logotipo debe ser impresionante y seductor

1. ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

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• A la hora de monitorear el ciclo de vida del producto o servicio tendríamos en cuenta los siguientes aspectos: fuentes de información y técnicas que nos permiten medir los factores que caracterizan las diferentes etapas del ciclo de vida del producto:

[pic 2]

1. ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo.

Los indicadores de desempeño son instrumentos que proporcionan información cuantitativa sobre el desenvolvimiento y logros de una institución, programa, actividad o proyecto a favor de la población u objeto de su intervención, en el marco de sus objetivos estratégicos y su Misión.                                                                9

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